Poznaj platformę prawnik 2.0 na święta

Poznaj zasady Za pośrednictwem Twojego osobistego linku polecającego, który zamieścisz w wybranym przez siebie miejscu (blog, strona internetowa, fanpage na FB) zainteresowani będą wchodzili na platformę stopwindykacji prawnik20. Możesz działać z dowolnego miejsca w całej Polsce i czerpać wymierne korzyści ze swojej aktywności w Internecie, czyli otrzymywać wynagrodzenie za sfinalizowane zgłoszenia z Twojego polecenia.

 Co robić? Użyj gotowych materiałów - tekstu i/lub grafiki: • na stronie internetowej w postaci banera, • na Facebooku, Instagramie i innych portalach społecznościowych, • na blogu lub forum, • przesyłając poprzez maila, SMS lub MMS. Jak to robić? Użyj gotowy tekst i/lub grafikę: • sprawdź poniżej przygotowane dla Ciebie gotowe treści, • zamieść je tam, gdzie jesteś aktywny w Internecie, czyli między innymi na stronach internetowych, blogach, forach, Facebooku, Instagramie i innych portalach społecznościowych, a także w mailu czy SMS\MMS. Jak często to robić? Im częściej, tym lepiej! Zacznij polecać! Zacznij polecać już dziś, żeby zwiększyć szansę na pozyskiwanie Klientów, zanim ktoś zrobi to za Ciebie. Użyj gotowych materiałów i już teraz zamieść pierwsze informacje.

 poznaj również Producenta mebli na wymiar w Pruszczu Gdańskim Martom Meble

Narzedzia Contentowe Whitepress

22 Niniejsze opracowanie to efekt współpracy czterech autorów. Dzięki zaangażowaniu wielu firm ebook został uzupełniony o bardzo ciekawe opinie i komentarze. Pragnę podziękować wszystkim partnerom i mediom, którzy przyczynili się do stworzenia i wypromowania ebooka ,,Narzędzia content marketingu”. dr Paweł Strykowski – WhitePress
3
44 dr Paweł Strykowski Doświadczony manager, od dwudziestu lat aktywny na rynku e-biznesu. Początkowo zajmował się wdrażaniem systemów zarządzania dla MŚP oraz wdrażaniem systemów ERP/CRM, rozwijając firmę WizjaNet sp. z o.o. Obecnie zarządza siecią regionalnych portali informacyjnych skupionych w ramach grupy MediaBielsko.pl oraz Grupą Portali Weselnych. Od grudnia 2013 roku jest współwłaścicielem platformy Whitepress.pl, która wspomaga proces tworzenia, dystrybucji i promocji artykułów wśród polskich portali i blogów internetowych. Ukończył studia doktorskie w Instytucie Badań Systemowych Polskiej Akademii Nauk. Katarzyna Grzesik Pasjonatka internetów, ze wskazaniem na zagadnienia content marketingu i copywritingu. Na co dzień zgłębia tajniki e-marketingu w sieci Delikatesów Alma. W wolnych chwilach prowadzi bloga, na którym publikuje fotoreportaże i zdjęcia z podróży. Paulina Kamińska W branży marketingu internetowego pracuje od 3 lat. Skończyła filologię polską i bibliotekoznawstwo. Doświadczenie zdobywała m.in. w agencji interaktywnej Blueberry Group oraz w start-apie Landingi, pracując jako copywriter i content manager. Obecnie pracuje jako freelancer. Od zawsze fascynują ją treści, stąd w marketingu najbardziej lubi content. Wolny czas spędza na czytaniu i prowadzeniu bloga. Szymon Słowik Niezależny konsultant i marketer specjalizujący się w tematyce inbound marketingu i SEO. Zafascynowany możliwościami, jakie daje połączenie przemyślanej strategii contentowej z obecnością w mediach społecznościowych. Współtwórca i były redaktor naczelny serwisu MarketingMobilny.pl.
55
66 Content marketing jest często określany jako fabryka treści. Niestety jest to stwierdzenie prowadzące do błędnego rozumienia idei marketingu treści. Fabryka kojarzy się z masowym tworzeniem słabej jakości produktów. Myślimy o niej jak o miejscu pozbawionym pierwiastka ludzkiego. Jak wiemy, content marketing tworzą osoby, które dążą do zrozumienia potrzeb klientów, którzy też są przecież ludźmi. Jednak spójrzmy na to nieco inaczej. Czy wiedziałeś, że słowo fabryka pochodzi z łaciny i oznacza „warsztat rzemieślniczy”? Jakie masz skojarzenia, gdy słyszysz słowo ,,rzemieślnik”? Dla nas to ktoś z dużym doświadczeniem i głową pełną pomysłów. To osoba, która zna się na tym, co robi, i ma zawsze pod ręką warsztat niezbędnych narzędzi, z których tylko ona najlepiej potrafi korzystać. W pracy rzemieślnika niezwykle ważna jest też jakość. Pomyśl, jak bardzo w dzisiejszych czasach potrzebne są takie zawody jak np. krawiec, który wysłucha i potrafi stworzyć coś unikalnego i wyrażającego osobowość. Praca osób zajmujących się tworzeniem treści cechuje się podobnymi wartościami. W content marketingu ważna jest właśnie jakość, unikalność, tożsamość oraz dialog z odbiorcami. Tylko w wyniku dialogu można uzyskać informacje niezbędne do stworzenia praktycznego rozwiązania, które będzie realizowało określone cele. Tym różnią się ubrania szyte na miarę od tych z sieciówek, jak i jakościowy content marketing od taniego copywritingu. Obojętnie dla jakiej marki tworzysz treści, zawsze kreujesz jednocześnie jej osobowość. Nie da się tego nauczyć z dnia na dzień, ale można się tego uczyć każdego dnia, tworząc treści... z niemal rzemieślniczym skupieniem ;) W naszym e-booku opisaliśmy ponad 60 narzędzi, które każdy content manager może wykorzystać w swojej pracy. Będą to narzędzia, dzięki którym znajdziesz pomysły, stworzysz i wypromujesz najlepsze treści, ale również zorganizujesz swoją pracę, zmierzysz i zoptymalizujesz wyniki. W każdej z części znajdziesz opis narzędzi oraz potężną dawkę wskazówek, które ułatwią Ci wszystkie działania content marketingowe. Jesteś gotowy? Zapraszamy! 66
77
8 CZĘŚĆ PIERWSZA: W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • pomogą Ci śledzić najnowsze trendy w internecie, • pomogą Ci poznać, co lubią Twoi odbiorcy, • pomogą Ci znaleźć idealne tematy do tworzenia treści. Poszukiwanie tematów i inspiracji
9 Jednym z zadań osób związanych z content marketingiem jest odnalezienie interesującej historii. To, co pozwala opowiedzieć taką historię, to wyjście poza utarte standardy, spojrzenie na nią z różnych punktów widzenia, pokazanie autentyczności, a także zaproszenie do uczestniczenia w niej i sprawienie, aby ludzie łączyli się wokół głównej idei. Aby to zrobić, potrzebujesz narzędzi, które ułatwią Ci poszukiwanie inspiracji. Poszukiwanie to podstawowe działanie całego procesu twórczego, które rozpoczyna się, gdy znamy wstępne założenia i cele projektu. Czego poszukujemy? Inspiracji, pomysłu, jakiegoś punktu zaczepienia, informacji, ciekawych opowieści i obrazów oraz odpowiedzi na pytanie: czego potrzebują nasi odbiorcy? Zrozumienie ich potrzeb i zachowań stanowi klucz do dalszych działań. ,,Bez względu na to, co robisz, twoim zadaniem jest opowiedzenie swojej historii” - Gary Vaynerchuk. Warto korzystać z narzędzi wbudowanych w poszczególne kanały social media, np. trending topics na Twitterze, który pozwala na śledzenie najpopularniejszych w danej chwili treści, co jest istotne szczególnie dla contentu newsowego. Warto sprawdzać serwisy przodujące w danych dziedzinach, które skupiają uwagę użytkowników z określonych grup docelowych. Jeśli o jakimś wydarzeniu pisze się na Mashable lub Techrunch.com, to wiadomo, że ten temat za parę godzin będzie budził zainteresowanie w polskiej branży internetowej, technologicznej czy też marketingowej. Warto też śledzić blogi produktowe marek przodujących w danym przemyśle (np. blogi Google - nie tylko o marketingu, ale także o ekologii, bezpieczeństwie w sieci, NGO itp.). POSZUKIWANIE TEMATÓW I INSPIRACJI Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu: część I - poszukiwanie i inspiracja. Nie wiesz, czy i jak prowadzić blog firmowy? Spójrz, jak robi to Google. POSZUKIWANIE TEMATÓW I INSPIRACJI
Darmowy serwis Google udostępniający informacje na temat ilości, pochodzenia, zależności od czasu i głównych regionów zapytań kierowanych do wyszukiwarki Google. 11 1. Google Trends Możliwości: Co, gdzie, kiedy, jak i dlaczego – to najczęściej zadawane pytania, na które poznasz odpowiedzi dzięki temu narzędziu. Bardzo prosty w obsłudze, przejrzysty, podpowiada, jakich rzeczy ludzie z całego globu poszukują w internecie i wskazuje najnowsze trendy. Trendy to bardzo wdzięczny temat. Można łączyć pojęcia, ujmować je w wybranym okresie, a potem analizować bez końca. Co ważne, wyszukiwać można naprawdę efektywnie. To, w jaki sposób skorzystasz z Google Trends, zależy tylko od Twojej wyobraźni i tematu, który Cię interesuje. Google Trends pozwala także porównywać popularność zapytań względem siebie, dzięki czemu zyskujemy informacje nie tylko, o czym pisać, lecz także jak to nazwać, aby spotkało się z większym zainteresowań odbiorców poszukujących określonych tematów w wyszukiwarce.
Pinterest to serwis społecznościowy służący do zbierania i kolekcjonowania materiałów wizualnych. 12 2. Pinterest/Pinterest dla firm Możliwości: Poszukiwanie inspiracji za pomocą wyszukiwarki serwisu, poprzez wpisanie interesujących Cię słów kluczowych, tworzenie tablic z kolekcjami materiałów wg konkretnej tematyki, czy też korzystanie z zakładki Success Stories z inspirującymi przykładami sukcesów marek - to tylko część bogatych możliwości tego kanału. Trendy na Pintereście często stanowią ciekawe inspiracje dla marek działających w e-commerce, które posiadają ,,realne” produkty. Warto zajrzeć na oficjalne blogi Pinteresta, aby poznać zachowania użytkowników i ich preferencje jako konsumentów. Znając zachowania grupy docelowej, łatwiej stworzyć treści, które będą interesujące dla jej przedstawicieli.
Facebook Audience Insights to narzędzie Facebooka, które pozwala na weryfikację postaw, zachowań i zainteresowań konsumentów. Aby skorzystać z narzędzia, wejdź na stronę: https://www.facebook.com/ads/audience_insights lub do menadżera reklam Facebooka (Ads Manager) i wybierz opcję Audience Insights. 3. Facebook Audience Insighs Możliwości: Przypuśćmy, że pracujesz nad ogólnopolską kampanią dotyczącą nowej linii lakierów do paznokci, sprzedającej produkty online. Interesuje Cię grupa kobiet w wieku 25-34 lat, śledzących nowinki kosmetyczne, a także dbających o formę i często robiących zakupy online. Korzystając z Facebook Audience Insights, możesz „prześwietlić” polubienia i aktywność tej grupy na Facebooku. Dowiesz się, jakie jest ich zachowanie w sieci, status związku, poziom edukacji; jakie strony lubią, jaka jest najczęstsza forma ich aktywności oraz w jaki sposób korzystają z serwisu (mobilnie i/lub stacjonarnie). 13
Główny Urząd Statystyczny to organizacja publiczna zajmująca się zbieraniem i udostępnianiem informacji statystycznych na temat większości dziedzin życia publicznego i niektórych stron życia prywatnego. Aby skorzystać z narzędzia, wejdź na stronę: http://stat.gov.pl/. 4. Główny Urząd Statystyczny (portal informacyjny) Możliwości: Zasoby portalu informacyjnego GUS-u są ogromne i mogą być podstawą lub uzupełnieniem wielu analiz. Dane te możesz wykorzystywać na wiele sposobów: do tworzenia wykresów, tabeli lub infografik. Powoływanie się na dane z GUS-u spowoduje, że Twoje opracowania staną się bardziej wiarygodne. 14 4. Główny Urząd Statystyczny (portal informacyjny)
5. Platforma NF.pl Pierwsza na polskim rynku Platforma Content Marketingowa obsługująca cały proces oparty na trzech krokach: publikacji, promocji oraz konwersji treści na leady sprzedażowe. Możliwości: Platforma pozwala publikować artykuły, oferty, wydarzenia, poradniki a także treści wideo bezpośrednio w wybranych działach grupy Nowoczesna Firma, jednego z najpopularniejszych w Polsce serwisów internetowych skierowanego do kadry kierowniczej, przedsiębiorców i specjalistów. Użytkownicy mogą uruchomić też dodatkową promocję swoich treści w ramach portalu, mailingową lub poprzez kampanię remarketingową Google. Kluczową funkcjonalnością Platformy NF.pl jest moduł dedykowany zbieraniu i obsłudze leadów sprzedażowych (tzw. prospektów biznesowych). Użytkownicy mogą śledzić popularność opublikowanych treści i ich konwersję na takie akcje jak: zapytania ofertowe, zapisy na szkolenia lub studia, zamówienia, odsłony danych kontaktowych, pobrania poradników lub raportów i inne. 15
Platforma przeznaczona jest zarówno dla firm, chcących bezpośrednio promować swoją ofertę oraz budować wizerunek eksperta za pośrednictwem wysokiej jakości treści, jak i dla agencji PR, które mogą publikować nieograniczoną liczbę materiałów w imieniu swoich klientów. W ramach konta Freemium dostępne są wszystkie funkcjonalności Platformy NF.pl, a abonamenty uzależnione są od efektu prowadzonych za jej pośrednictwem działań. 5. Platforma NF.pl 16 Platforma NF.pl pomaga realizować kilka etapów działań content marketingowych, zgodnie z niniejszym e-bookiem mogą to być ,,Dystrybucja”, ,,Promocja” oraz ,,Monitorowanie i analiza wyników”.
CZĘŚĆ DRUGA: Zbieranie i przechowywanie informacji W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • pomogą Ci kolekcjonować ciekawe materiały w przejrzysty sposób, • ułatwią Ci zbieranie materiałów i informacji do tworzonych treści. 17
Przeszedłeś już etap poszukiwaniu inspiracji, czas zatem na kolejną część e-booka. Na początku skupimy się na zbieraniu informacji. Chcemy przybliżyć Ci najbardziej przydatne na tym poziomie narzędzia oraz podać garść przydatnych wskazówek, dzięki czemu będziesz mógł spokojnie przejść do kolejnych czynności związanych z tworzeniem wartościowych i angażujących treści. Pamięć to potężna siła – odgrywa kluczową rolę w procesie gromadzenia oraz przechowywania informacji. Czasem jednak bywa zawodna, co wpływa negatywnie zarówno na czas prowadzonych przez Ciebie działań, jak i jakość ich wykonywania. Dlatego warto ją wspomóc i sięgnąć po narzędzia ułatwiające zarządzanie czasem i organizację pracy. Jeśli wiesz już, gdzie odnaleźć interesujące Cię treści lub natrafiłeś właśnie na case’a, który pozwoli Ci rozwinąć skrzydła przy projekcie, zbierz wszystko w jednym miejscu i odpowiednio uporządkuj, aby w każdej chwili mieć potrzebne materiały pod ręką. ZBIERANIE I PRZECHOWYWANIE INFORMACJI 18 Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu: część II - zbieranie informacji.
19 Feedly, czyli nazywany „elektroniczną gazetą” czytnik RSS, jest jednym z największych i najlepszych agregatorów treści z całego świata. 6. Feedly Możliwości: All in one place – mówią o nim jego użytkownicy. I mają rację – wystarczy dodać interesujące Cię strony do konta lub wyszukać je i dodać bezpośrednio w Feedly, a w zamian będziesz otrzymywać najnowsze publikowane na nim wpisy. Warunek: dana strona musi obsługiwać znaczniki RSS. Zgromadzone materiały przechowasz w specjalnie stworzonych katalogach, które ułatwią Ci porządkowanie zbieranych informacji. 19
20 Pocket to aplikacja pozwalająca na zapisywanie interesujących materiałów (artykułów, wideo, obrazów) do przeczytania „na później”. 7. Pocket Możliwości: Aplikacja Pocket pozwala przechowywać wszystkie treści w jednym miejscu, aby użytkownicy mogli wyświetlać je w dowolnym czasie i za pomocą dowolnego urządzenia. Nie jest nawet wymagane połączenie z internetem. Istnieje również dodatek do przeglądarki o tej samej nazwie, który pozwala na dodanie ciekawego linku znalezionego w sieci za pomocą jednego kliknięcia.
21 Storify to połączenie gromadzenia informacji oraz storytellingu w wydaniu dziennikarskim. Serwis umożliwia dostęp do najświeższych informacji ze świata, ciekawych i inspirujących historii, a także skomponowanie i udostępnienie własnej opowieści. 8. Storify Możliwości: Wpisy tworzone w aplikacji Storify to najczęściej kompilacja lub narracja wydarzeń, informacji, postów, filmów wideo lub zdjęć na dany temat, pochodzących z jednego lub kilku różnych serwisów społecznościowych (najczęściej z Twittera). Możesz je zachować dla siebie i wykorzystywać w dalszych działaniach lub udostępnić.
22 Flipboard to aplikacja pozwalająca przeglądać wiadomości z serwisów i portali społecznościowych jak gazetę - jednym ruchem przechodzimy od jednego do kolejnego newsa. 9. Flipboard Możliwości: To zdecydowanie jedno z najciekawszych narzędzi pod kątem gromadzenia oraz porządkowania informacji. Działa również w wersji mobile (bezpłatna aplikacja do pobrania w App Store). Logując się do Flipboarda, zacznij od wyboru interesujących Cię kategorii newsów. Takich kategorii jest ich kilkanaście, np. świat, biznes, technologie, sport, nauka etc.
23 Dropbox to obecnie jedna z najlepszych ,,chmur" w sieci (z darmowym limitem do 2GB), która pozwala na gromadzenie materiałów i przeglądanie ich z każdego miejsca. 10. Dropbox Możliwości: Zaletą Dropboxa jest dobra i szybka synchronizacja pomiędzy urządzeniami oraz możliwość przechowywania danych w każdym formacie: plików tekstowych, wideo i audio, zdjęć etc. Tak naprawdę wszystko, co dodamy do naszego konta, będziemy mogli odczytać praktycznie w każdym systemie operacyjnym, na każdym urządzeniu: komputerze, tablecie, telefonie i w każdym miejscu (na swoim dysku lub poprzez witrynę Dropboxa).
24 Facebook Saved to narzędzie pozwalające na zapisywanie ,,na później” interesujących materiałów (linków, grafik, wideo, książki itp.), które znajdziesz w tym kanale social media. 11. Facebook Saved Możliwości: W prawym górnym rogu każdego posta można wybrać opcję ,,save link”, a potem wrócić do niego pod adresem https://www.facebook.com/saved/ - znajduje się tam podział na typy treści (linki, wideo, miejsca etc.), a zawartość jest prezentowana chronologicznie, co ułatwia nawigację.
CZĘŚĆ TRZECIA: Organizacja treści i zarządzanie zadaniami W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • ułatwią Ci tworzenie kalendarza redakcyjnego treści, • usprawnią zarządzanie zadaniami i procesami tworzenia treści, • umożliwią efektywną pracę w grupie. 25
Organizacja działań – dzięki niej wiadomo, od czego zacząć i jaką drogą pójść w realizacji projektu. Umiejętność uporządkowania poszczególnych zadań i zarządzanie nimi nadaje całemu przedsięwzięciu ramy oraz jakże ważną świadomość, że wiesz na 100% wokół czego się poruszać. Żeby Twoje działania content marketingowe były skuteczne, potrzebujesz strategii. Do czego? Do urzeczywistnienia wizji. Możesz zacząć od zwykłej kartki papieru i czegoś do pisania. Są tacy, którzy uważają, że pisane na papierze notatki nie mają sobie równych. Ot, bierzesz długopis w rękę i piszesz, szkicujesz, rysujesz, oznaczasz, porządkujesz, zakreślasz, skreślasz. Pamiętaj jednak, że wiąże się to z ryzykiem zaginięcia spisanych przemyśleń w gąszczu innych materiałów leżących na Twoim biurku. Lepiej cały ten plan umieścić w bezpiecznym miejscu, dostępnym wszędzie i o każdej porze dnia. W miejscu, które umożliwia dodanie wizualizacji, szybką edycję materiału lub jego udostępnienie innym osobom biorącym udział w projekcie. Jest wiele takich miejsc, począwszy od tzw. standardowych editorial calendars, poprzez różnego rodzaju notatniki, na zaawansowanych narzędziach do pracy w grupie kończąc. W kolejnej części poznasz niektóre z nich. 26 Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu: część III - organizacja treści i zarządzanie zadaniami. ORGANIZACJA TREŚCI I ZARZĄDZANIE ZADANIAMI
27 Google Docs to jeden z najczęściej używanych pakietów biurowych w Polsce i na świecie. 12. Google Docs Możliwości: Umożliwia pracę zarówno nad dokumentami tekstowymi, prezentacjami, arkuszami, jak również formularzami. Wszędzie mamy możliwość edycji tekstu, dodawania linków, obrazów i tabel czy komentarzy. Dodatkowo istnieje możliwość udostępniania plików oraz współdzielenia ich z innymi osobami zaangażowanymi w projekt w czasie rzeczywistym podczas edycji. Jest to szczególnie użyteczne przy dużych przedsięwzięciach. Co ważne, narzędzie wzbogacono wieloma dodatkami, m.in. programami do tworzenia diagramów, bibliografii, grafiki etc., które możemy bezpłatnie (lub płatnie) pobrać.
28 Google Keep to bardzo proste narzędzie do tworzenia i gromadzenia notatek. 13. Google Keep Możliwości: Narzędzie to raczej nie wymaga dłuższego zapoznawania się z instrukcją - utworzenie krótkiej notatki czy listy to kwestia dosłownie paru chwil. Oprócz tego w Google Keep możliwe jest nagrywania notatek głosowych (przekształcanych następnie w tekst), udostępniania i edycji treści, przypomnień (w tym również lokalizacyjnych), archiwizacji, oznaczania kolorami oraz dodawania obrazów.
29 Google Tasks to narzędzie, które umożliwia tworzenie list zadań do wykonania. 14. Google Tasks Możliwości: Jest doskonałym uzupełnieniem dla Google Docs. Narzędzie zintegrowane również z Kalendarzem Google i Gmailem. Umożliwia tworzenie prostych list zadań. Podobnie jak w Google Docs, możemy z niego korzystać w trybie offline.
30 Evernote to bezpłatne narzędzie służące do gromadzenia wszelkiego rodzaju istotnych dla użytkownika danych. Możliwości: Aplikacja pozwala tworzyć bardziej zaawansowane szkice, schematy czy artykuły oraz zarządzanie nimi. Możliwość tworzenia notatek (w tym również dźwiękowych), czy też pracy w grupie poprzez work chat online i udostępnianie treści innym użytkownikom. To, co dodatkowo wpływa na chęć sięgnięcia po Evernote, to liczne dodatki: • Evernote Web Clipper – umożliwia zapisywanie całych stron lub poszczególnych wycinków, oznaczanie i udostępnianie treści; • Skitch – pomaga tworzyć szkice, rysunki, a także notatki i zdjęcia z użyciem własnej grafiki; • Penultimate – sprawi, że każda sporządzona na iPadzie notatka będzie wyglądała jak napisana odręcznie. 15. Evernote
31 Asana to aplikacja internetowa i mobilna zaprojektowana, aby umożliwić pracę zespołową bez korzystania ze skrzynek mailowych. 16. Asana Możliwości: Narzędzie pozwala na tworzenie projektów, dodawanie zadań, komentowanie, dodawanie plików i materiałów - a to wszystko w jednym miejscu. Asana wymaga wypracowania regularności, co znaczy, że do listy najlepiej dopisywać wszystkie, nawet te mniej znaczące zadania do wykonania w danym projekcie.
32 Trello to aplikacja służąca do organizacji pracy i zarządzania zadaniami. 17. Trello Możliwości: Trello w swojej budowie dość mocno przypomina Asanę. Tutaj również mamy fazę wprowadzania projektu (tzw. karty), określanie listy zadań, deadline’y, członków projektu/osoby odpowiedzialne, opcję dodawania załączników, pracę na kalendarzu, archiwizację plików. Kartę projektu można udostępnić praktycznie każdej osobie, również spoza firmy. Można też stworzyć tablicę tylko dla danej grupy osób. Dobrym rozwiązaniem jest praca na widoku kalendarza, który pokazuje, kto czym się zajmuje oraz jakie są dedline’y.
33 CZĘŚĆ CZWARTA: Tworzenie treści W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • umożliwią Ci tworzenie treści wizualnych samodzielnie, • ułatwią Ci pisanie, • pozwolą na tworzenie pięknych i skutecznych treści ...czyli pora na prawdziwy żywioł content marketera! :-)
TWORZENIE TREŚCI Po etapie szukania i zbierania materiałów oraz inspiracji przyszedł czas na ich wykorzystanie do przygotowania treści. Od tego momentu zwykle zaczynają się schody, ponieważ tworząc content, często nie wiemy, jak sprawić, aby przekaz był zarówno wartościowy, jak i atrakcyjny. Nawet jeśli mamy już stworzoną koncepcję, długo zastanawiamy się nad wyborem odpowiedniego narzędzia, który pozwoli nam ją uatrakcyjnić. Masz już zebrane informacje o tym, co ma być zawarte w Twoim przekazie. Masz stworzony cały schemat publikacji. Jedyne, czego brakuje, to tzw. to reason to talk - tego czegoś, co sprawi, że kreacja trafi do Twoich odbiorców i skłoni ich do głębszego zastanowienia się nad poruszanym tematem, a może nawet podzielenia się nim z innymi. Pierwsza rada: użyj swojej wyobraźni. Pamiętaj, że wyobraźnia będzie zawsze Twoim sprzymierzeńcem - dzięki niej jesteś w stanie wskrzesić coś naprawdę niepowtarzalnego. Weź jednak pod uwagę, że wyobraźnia nie może działać sama. 34 EBOOKI/ WHITE PAPPERS PODCASTY ARTYKUŁY INFOGRAFIKI PREZENTACJE ZDJĘCIA/ GRAFIKI BLOGI ANIMACJE WEBINARIA
Żeby zacząć tworzyć, musisz sobie odpowiedzieć na 3 podstawowe pytania: • Do kogo chcę skierować przekaz? • Jak chcę dotrzeć do użytkowników? • Co chcę przez to osiągnąć? Formę przekazu najlepiej dopasować w momencie, gdy upewnisz się, gdzie dana grupa docelowa przebywa, na jakich portalach/forach/platformach jest najbardziej aktywna i w jaki sposób ta aktywność się przejawia. Pozostaje jeszcze odpowiedź na pytanie: co chcę przez to osiągnąć? Czy Twoje działania mają poprawić świadomość marki/ produktu, czy raczej zwiększyć sprzedaż? Czy chcesz edukować, inspirować, sprzedawać, prowokować, a może bawić? Ta wiedza jest konieczna do tego, aby doprowadzić proces tworzenia do końca. ,,Tradycyjny content marketing zasypuje nas treścią, której nie potrzebujemy lub nie wiemy, że jej potrzebujemy. Zadaniem dobrej opowieści jest pobudzić ciekawość i skłonić do działania, zaangażowania, poświęcenia czasu. Idziemy zatem trochę wbrew intuicji – zamiast dostarczać klientowi rozwiązanie na talerzu… komplikujemy sprawy. Zamiast dawać odpowiedzi, zadajemy pytania. Ale to właśnie nas kręci” – Paweł Tkaczyk. 35 TWORZENIE TREŚCI
3636 SZTUKA PISANIA TREŚCI Podstawowe zasady skutecznego pisania: Zasada nr 1: Pamiętaj o konkretach - czytelnicy nie przepadają za skomplikowanymi historiami. Zasada nr 2: Użyj wyobraźni - np. wyobraź sobie, że to Ty jesteś osobą, do której ma trafić ta historia. Jak powinna zostać opowiedziana, aby Cię porwać? Zasada nr 3: Pisz wiarygodnie i naturalnie - unikaj patetyzmu, zawiłości i niepotrzebnych ozdobników. Zasada nr 4: Pisz zrozumiale - dobieraj słowa właściwe Twojej grupie docelowej. Zasada nr 5: Zaskakuj - świeżość i niecodzienne podejście do tematu naprawdę czyni cuda. Zasada nr 6: Podpatruj najlepszych. Gdzie pisać? Wciąż jednym z najpopularniejszych środków przekazu treści są blogi. Jak wynika z badania Megapanel PBI/Gemius opracowanego przez wirtualnemedia.pl, do grudnia 2014 r. wśród blogów królował Blogspot.com - platformę odwiedziło do tego czasu 6,83 mln (31,7 %) polskich internautów. W czołówce znalazły się również Blogger.com i Wordpress.com. Popularne serwisy blogowe: • Wordpress, • Blogger, • Tumbrl, • Medium. Popularne serwisy blogowe: Narzędzia content marketingu: część IV - tworzenie. Wordpress.com, Blogger, Tumbrl, Medium.
37 18. Readymag Readymag to bardzo proste i intuicyjne narzędzie do tworzenia publikacji w sieci. Możliwości: Nie bez przyczyny Readymag reklamowane jest sloganem: ,,Forget about code”. Fakt faktem, wszystko mamy podane w gotowych szablonach, a więc żadnych kodów, żadnych zabaw z HTML-em czy zaawansowanym programowaniem. To zdecydowanie opcja dla tych, którzy ponad wszystko cenią czas, atrakcyjny layout oraz wygodę. Możliwość tworzenia microstron, portoflio, magazynów.
38 19. Penzu Penzu to rodzaj internetowego dziennika, który służy do przechowywania prywatnych pomysłów i notatek. Możliwości: Kolejne proste w użyciu narzędzie, dzięki któremu możesz codziennie ćwiczyć warsztat, zapisywać przemyślenia, dodawać obrazy i dzielić się powstałym contentem. Możliwość dostosowania dziennika do własnych upodobań (wybór fontów, szablonów etc.).
39 20. Portent Portent to darmowy generator pomysłów na treści dostępny tylko w języku angielskim. Możliwości: Masz już rozwinięcie, ale brakuje Ci pomysłu na nagłówek? Skorzystaj z podpowiedzi, które oferuje ten portal. Są one generowane tylko w języku angielskim, niemniej istnieje duża szansa, że staną się one inspiracją do stworzenia unikalnego wstępu, zachęcającego do dalszego czytania Twojego artykułu. Wpisujesz interesujące Cię słowa kluczowe, po czym strona generuje podpowiedzi, które możesz zaadoptować na własne potrzeby. Hasła można odświeżać wielokrotnie.
MAGIA OBRAZU Element wizualny to jedna z najbardziej angażujących form przyciągania uwagi użytkownika w sieci. Sprawdza się bardzo dobrze zarówno w działaniach wizerunkowych, jak i sprzedażowych. Dlaczego? Mózg człowieka znacznie lepiej przyswaja i przetwarza obrazy niż informacje tekstowe, co znajduje potwierdzenie w wielu dziedzinach naszego życia, np. w procesie uczenia się, zapamiętywania, reagowania. Podstawowe zasady tworzenia contentu wizualnego: Zasada nr 1: Twórz/wykorzystuj materiały dobrej jakości. Zasada nr 2: Bądź na bieżąco z trendami - weryfikuj, jakie treści wizualne cieszą się największą popularnością, które z nich najbardziej angażują (np. mają najwięcej share’ów i komentarzy). Zasada nr 3: Twórz spójny przekaz wizualny dla danego projektu - znajdź łącznik dla wszystkich obrazów, niech mają one jednolitą estetykę, szczególnie przy użyciu ikon, symboli, sloganów etc. Zasada nr 4: Poszukuj nowych, atrakcyjnych rozwiązań - istnieje naprawdę wiele (bezpłatnych!) narzędzi online, które to umożliwiają. Czy wiesz, że mózg przetwarza informacje wizualne 60,000 razy szybciej niż tekstowe? (Źródło: The Power of Visual Communication) 40 MAGIA OBRAZU
Zdjęcia i obrazy Ich mekką są takie serwisy, jak Instagram, Pinterest, Flickr czy Tumbrl. Przy ich wyborze masz dwie możliwości – posiłkowanie się własną bazą fotografii lub korzystanie z tzw. stocków, czyli banków zdjęć. Nie każdy z nas czuje się dobry w dziedzinie fotografii, jednak na szczęście istnieją serwisy, które udostępniają bezpłatnie lub za niewielką cenę zdjęcia do wykorzystania (w tym również w celach komercyjnych). Ciekawym sposobem jest także wykorzystanie zdjęć w formie osadzenia treści publicznie dostępnych na Instagramie, Twitterze czy Facebooku (tę metodę wykorzystuje m.in. BuzzFeed). Jest to jeden ze sposobów na urozmaicenie contentu, czy też wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników. Przykładowe banki zdjęć, z których możesz korzystać: MAGIA OBRAZU - ZDJĘCIA 41 DARMOWE PŁATNE Gratisography Photogenica Picjumbo Fotolia Little Visuals iStock Split shire Shutterstock Pixabay Dollarphotoclub Kaboompics Commons.wikimedia.org
42 MAGIA OBRAZU - INFOGRAFIKI GIF-y Kolejnym formatem wizualnym godnym polecenia są GIF-y, czyli animowane obrazki. Jest to forma szczególnie przydatna w contencie typowo rozrywkowym, ponieważ głównym zadaniem GIF-ów jest rozśmieszanie odbiorców. Oprócz funkcji rozrywkowej GIF-y sprawdzą się także w przypadku treści edukacyjnych, np. za ich pomocą można pokazać jakiś krótki proces czy też sposób wykonania. Na pewno przyciągną wzrok i bardziej zaangażują niż zwykłe screeny. Infografiki Infografiki to jedna z dróg do pozyskania wysokiej jakości linków przychodzących z wielu źródeł. Czynnikami odpowiedzialnymi za sukces (zdobycie dużej liczby dobrych linków, liczba udostępnień) są pomysł i wykonanie. Ciekawy temat i interesujące dane przedstawione na infografice mogą nie zdobyć popularności w sieci, jeżeli wykonanie będzie nieczytelne i nieestetyczne. Podobnie też, jeżeli infografika będzie atrakcyjna pod względem graficznym, ale jej temat nudny, nieciekawy lub przygotowany w sposób nierzetelny – wtedy również nie odniesiesz sukcesu. Zakładając, że masz już gotowy temat i zebrane dane źródłowe, pozostaje Ci wykonanie infografiki. Tutaj do wyboru masz kilka rozwiązań: ● zlecenie wykonania infografiki freelancerom, ● zlecenie wykonania infografiki profesjonalnej agencji, ● wykonanie infografiki samodzielnie za pomocą dostępnych w internecie
43 21. Pickmonkey Pickmonkey to prosta w użyciu aplikacja służąca do tworzenia grafik. Możliwości: Aplikacja umożliwia tworzenie grafik i obróbkę zdjęć bez konieczności posiadania specjalistycznych umiejętności. Za jej pomocą stworzysz grafikę lub wyedytujesz zdjęcie. Możesz skorzystać również z darmowych elementów - ikon, obrazków (część z nich jest dostępna w wersji Premium), przygotujesz kolaż czy też coverphoto na Facebooka.
44 22. Canva Canva to aplikacja służąca do tworzenia grafik. Możliwości: Canva to absolutny ulubieniec wszystkich content managerów, jest bardzo prosta w obsłudze i pozwala tworzyć piękne grafiki bez znajomości projektowania. Daje możliwość stworzenia grafiki do social media (Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus, Pinterest), prezentacji, plakatów, grafiki na bloga, kolaży, dokumentów. Aplikacja posiada bardzo duży wybór gotowych, darmowych szablonów, które można dowolnie edytować oraz darmowych elementów: ikon, obrazków, ramek. Są też elementy płatne, ich koszt to 1$.
45 23. Pixlr Pixlr to darmowe narzędzie dostępne online do tworzenia i obróbki grafik. Możliwości: Pixlr udostępnia trzy wersje programu: Pixlr EDYTOR, Pixlr Express, Pixlr O-matic. Pixlr Edytor jest zbliżony w swoich funkcjach do programu GIMP i żeby go używać trzeba odrobinę więcej wiedzieć na temat programów graficznych, np. co to są warstwy. Dla mniej zaawansowanych użytkowników odpowiednie będę dwie pozostałe wersje programu, które są bardzo łatwe w użyciu.
46 24. Piktochart Piktochart to łatwe narzędzie do tworzenia infografik. Możliwości: Za pomocą Piktochart możesz wykonać infografikę w 4 predefiniowanych formatach (infografika, raport, banner, prezentacja). Do każdego z formatów masz do wyboru szablony, które możesz łatwo przeglądać według kategorii lub słów kluczowych. Tworzenie infografiki na bazie gotowych szablonów polega na przesuwaniu gotowych elementów, edycji i wstawianiu nowych.
47 25. Infogr.am Infogr.am to łatwe w obsłudze narzędzie do tworzenia infografik i wizualizacji danych. Możliwości: W wersji darmowej narzędzia masz możliwość utworzenia infografiki na jednym z 6 proponowanych szablonów. Większość operacji wykonasz za pomocą mechanizmu drag&drop, możesz dodawać do infografiki gotowe komponenty: wykresy, mapy, tekst, obraz, video. Nie ma niestety opcji zapisu grafiki do pliku, a przygotowaną infografiką możesz się pochwalić przez swoje konto na Facebooku, Twitterze lub Pinterest albo skorzystać z kodu do osadzenia grafiki na stronie (iframe).
48 26. Easel.ly Easel.ly to bardzo łatwe narzędzie do tworzenia infografik. Możliwości: W Easel.ly tworzenie infografiki zaczynamy od wyboru tła - do wyboru jest kilkanaście różnych rodzajów, dopasowanych do różnych typów infografik. Tworzenie infografiki odbywa się tutaj przez osadzanie na tle różnych obiektów, które pogrupowane są tematycznie (np. ludzie, mapy, ikony). Liczba dostępnych obiektów jest dość duża i znajdziesz tam wszystkie najpotrzebniejsze obiekty, które chciałbyś umieścić na infografice. Gotowe infografiki są zapisywane na koncie. Możesz je pobrać w formacie JPG lub uzyskać bezpośredni link do infografiki.
49 GIFMaker.me to narzędzie, które pozwala tworzyć animowane gify, pokazy slajdów i animacje. 27. GIFMaker.me Możliwości: GIFMaker.me jest to bardzo łatwe w obsłudze narzędzie, w którym w kilka minut przygotujesz GIFa, bez konieczności zakładania konta. W narzędziu będziesz mógł określić wielkość animowanego obrazka, szybkość zmieniania się poszczególnych sekwencji, czy też dodać podkład muzyczny za pośrednictwem YouTube’a.
MAGIA OBRAZU - PREZENTACJE Prezentacje Prezentacje często przywodzą na myśl raczej nudne slajdy tworzone w PowerPoincie z milionem danych liczbowych. Umiejętne przedstawienie danych w prezentacji może jednak sprawić, że stanie się ona jednym z najbardziej angażujących i skutecznych środków przekazu w content marketingu. Co jest kluczem do tego? Przede wszystkim odpowiednio zaprezentowana historia, która przybliży odbiorcy temat w sposób ciekawy, autentyczny i właściwie dobrany kanał jej dystrybucji. W prezentacjach – podobnie jak w innych kanałach przekazu treści – największą moc ma obraz. To on najbardziej przyciąga uwagę, a nie wykresy czy dane liczbowe. Dlaczego? Z prostej przyczyny - dużo łatwiej zapamiętujemy fakty pokazane wizualnie, aniżeli za pomocą wyrazów. Czy wiesz, że podobno 30 milionów prezentacji jest tworzonych każdego dnia? To wielkie wyzwanie, żeby zostać zauważonym. 50
51 Prezi to oprogramowanie służące do tworzenia i przedstawiania interaktywnych prezentacji. 28. Prezi.com Możliwości: Za pomocą Prezi przygotujesz prezentację wysokiej jakości, mając do wyboru różnorakie szablony i elementy graficzne, a także dodając zdjęcia, filmy wideo, linki czy muzykę. Pracować z wykorzystaniem tego narzędzia możesz praktycznie na każdym urządzeniu (w tym również przenośnym). W razie potrzeby prezentację możesz udostępnić, wyeksportować do pliku PDF, zapisać na komputerze i odtwarzać w trybie offline. Wersja bezpłatna zakłada 100 Mb pojemności dla contentu, który tworzysz.
52 Powtoon to narzędzie do tworzenia nieszablonowych prezentacji, wykorzystujące technikę animacji. 29. Powtoon.com Możliwości: Wersja darmowa umożliwia kreację maksymalnie 5-minutowego filmu, wybór 11 motywów graficznych i 10 muzycznych oraz dodanie szeregu innych elementów. Aplikacja oferuje dodanie szeregu elementów: tekstowych (wybór czcionki i rozmiaru tekstu, możliwość pisania ręcznego, dodanie pól typu ,,kliknij tutaj”, ,,więcej szczegółów”), obrazkowych (dodawanie gotowych elementów graficznych lub tworzenie własnych), czy dźwiękowych (dodanie własnego dźwięku).
53 Emaze to efektowne narzędzie do tworzenia rozbudowanych prezentacji multimedialnych online. 30. Emaze Możliwości: Narzędzie zachwyca prostotą użytkowania, a design i technika nie ustępują największym graczom typu Prezi. Dobrym i przyspieszającym pracę rozwiązaniem jest podział dostępnych motywów na kategorie (np. biznes, edukacja, lifestyle etc.).
Pozostało nam jeszcze jedno, ważne ogniwo, jakim jest… siła głosu. Narzędzia umożliwiające nagranie lub dodanie głosu stają się coraz bardziej popularne w tworzeniu treści. Jest to swego rodzaju urozmaicenie w przedstawianiu danego tematu, o ile oczywiście nie będziemy monotonni, czy też nie dostarczymy słuchaczom zbyt małej wiedzy. Jak to mówią: ,,gadać trzeba umieć”. Jak to robić dobrze? SIŁA GŁOSU 54 Zasada nr 1: Używaj swojego głosu świadomie i adekwatnie do omawianej tematyki - przede wszystkim bądź pewny tego, co mówisz, trzymaj się wątku głównego i nie wprowadzaj zbyt wielu dygresji, gdyż Twoi słuchacze mogą się zgubić w tym, co najważniejsze. Zasada nr 2: Pobudzaj wyobraźnię - korzystaj z metafor i przenośni (szczególnie, gdy mówisz o trudnych rzeczach, które nie każdemu mogą się wydać oczywiste), ale pamiętaj przy tym, aby dostosować te środki do możliwości słuchaczy. Zasada nr 3: Dziel się osobistymi doświadczeniami - w ten sposób będziesz bardziej wiarygodny i przystępny dla swoich słuchaczy. Zasada nr 4: Podawaj przykłady - wtedy to, o czym mówisz, będzie bardziej zrozumiałe. Staraj się, by były one jak najbardziej aktualne. Zasada nr 5: Zwracaj uwagę na ton i tempo wypowiedzi - np. gdy wyjaśniasz istotną kwestię, mów wolniej. Staraj się, aby Twój głos był spokojny, pogodny i opanowany.
Podcast Podcast to forma internetowej publikacji dźwiękowej lub filmowej, najczęściej w postaci regularnych odcinków. Podcast to forma ,,mówionego przewodnika”, w którym oprowadzasz słuchacza po wybranym przez siebie temacie. Jest przydatnym narzędziem szczególnie w kwestiach porad. Wybierają go głównie te osoby, dla których czas jest rzeczą bezcenną, dlatego najczęściej jest odsłuchiwany np. podczas stania w korku. Podcasty można łączyć z częścią opisową – abstraktem, skrótem w formie tekstowej, który pozwoli odbiorcy na szybkie zapoznanie z tematyką nagrania, a także pomoże zdobyć ruch z wyszukiwarki. Webinar Webinar (zwany inaczej webinarium lub webcastem) to nic innego, jak prezentacja audio- wideo prowadzona w czasie rzeczywistym, za pomocą internetu. Może również przybrać formę warsztatu lub szkolenia ,,na żywo”. Zalety takiej formy przekazu są ogromne: uczestnicy mogą zarówno słuchać, jak i widzieć prowadzącego, zadawać mu pytania, wziąć udział w ankiecie, współpracować na bieżąco przy danym projekcie. Webinar jest szczególnie użyteczny dla osób, które nie mają czasu lub środków finansowych na udział w szkoleniu lub jego organizację. Czy wiesz, że dla 62% respondentów wideo jest istotną cechą webinaru? (TalkPoint) 55 SIŁA GŁOSU
56 Społeczność internetowa dla artystów tworzących muzykę. 31. Soundcloud Możliwości: Portal umożliwia prezentację własnych utworów przez artystów oraz dyskusję na ich temat. Bez problemu jednak można go wykorzystać do nagrywania i udostępniania podcastów. Nagrywania i przesyłania dźwięków do SoundCloud pozwala łatwo dzielić się nimi z innymi prywatnie lub publicznie na blogach, stronach i portalach społecznościowych.
57 AnyMeeting jest programem, który dedykowany jest do prowadzenia spotkań online i webinarów. 32. AnyMeeting Możliwości: AnyMeeting umożliwia bezpłatną organizację webinarium, jednak jest mały haczyk: uczestnicy podczas transmisji będą widzieli reklamy, które pojawią się zarówno w tzw. wirtualnych pokojach, jak również przy wypełnianiu formularza uczestnictwa. W jednym takim ,,pokoju konferencyjnym” może uczestniczyć łącznie 200 osób.
58 33. ClickWebinar ClickWebinar to multimedialna platforma, umożliwiająca organizację spotkań online i webinarów. Możliwości: Aplikacja umożliwia kontakt z współpracownikami, partnerami i klientami niezależnie od lokalizacji, systemu operacyjnego czy strefy czasowej. Z jej pomocą przygotujesz konferencje online lub webinar nawet do 1000 uczestników. Narzędzie posiada takie funkcje jak: czat, moderację, nagrywanie spotkań, możliwość dostosowania wyglądu pokoju spotkań czy też udostępnianie plików. Podobne narzędzia: • Readytalk, • Webex, • GoToMeeting.
59 34. Google Hangouts Google Hangouts to aplikacja, która pozwala na komunikowanie się przez wiadomości, rozmowy wideo i rozmowy głosowe przy użyciu dowolnego urządzenia. Możliwości: Google Hangouts to bardzo popularne rozwiązanie dla webinarów, które można przeprowadzać w czasie rzeczywistym, a potem zapisać i publikować na YouTube. Aplikacja pozwala na transmisje na żywo w HD na stronach Google, w YouTube oraz własnej witrynie.
60 CZĘŚĆ PIĄTA: Dystrybucja treści W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • pozwalają na wybór najlepszego kanału dystrybucji, • ułatwią dystrybucję treści w w/w mediach, • automatyzują dystrybucję artykułów i treści wśród mediów płatnych.
DYSTRYBUCJA TREŚCI Zastanawiasz się, jak sprawić, by opracowaną treść dostarczyć swoim odbiorcom w skuteczny sposób? Dystrybucja jest niezmiernie ważna w content marketingu, gdyż to ona może przyczynić się do tego, że Twoja opowieść nie pozostanie anonimowa i trafi do odpowiedniej grupy odbiorców. Po etapie tworzenia contentu następuje jego dystrybucja, natomiast promocja to dopiero kolejny etap. Dystrybucja odgrywa niezwykle istotną rolę. Dlaczego? Ponieważ pozwala dostarczyć treść wybranej grupie odbiorców. Dobra dystrybucja może zastąpić promocję. W przypadku, kiedy mamy bardzo dobry content i dostarczymy go odpowiedniej grupie odbiorców to jest szansa, że ci odbiorcy wypromują nasze treści. Dystrybucja treści odbywa się na trzech płaszczyznach: 1. Pierwsza z nich związana jest z kanałami opłacanymi (paid media), przykłady: Facebook Ads, wpisy sponsorowane u wydawców. 2. Druga – z kanałami własnymi (owned media), przykłady: strona firmowa, blog firmowy, profil na Facebooku, kanał na YouTube. 3. Trzecia - z przekazem generowanym przez internautów (earned media), przykłady: tweety klientów, recenzje klientów. 61 Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu - część V: dystrybucja treści.
WYBÓR KANAŁU DYSTRYBUCJI 62 Zajrzyj też na naszego bloga: Context marketing - przenieś content marketing na następny poziom. Jeżeli chcesz podzielić się contentem w tego typu kanałach, powinieneś odpowiedzieć sobie na dwa pytania: do kogo chcesz dotrzeć ze swoim przekazem i jakich odbiorców poszukujesz? Jeśli nie do końca potrafisz znaleźć odpowiedź, po prostu zacznij szukać stron, forów, blogerów, dziennikarzy, instytucji – wszystkiego, co może być bezpośrednio lub pośrednio związane z tym, co chcesz przekazać. Szukaj ,,potencjalnych zainteresowanych”, sprawdzaj, gdzie są aktywni i jakie treści udostępniają. Analizy wymagają również społeczności, z którymi wchodzisz w codzienne interakcje – ich głębsze poznanie pozwoli Ci określić, jak do nich mówić, żeby nie tylko zostać wysłuchanym, lecz także wywołać reakcję zwrotną. Bardzo ważne jest poznanie kultury komunikacji poszczególnych mediów społecznościowych. Nieumiejętna autopromocja np. na Wykopie może łatwo spowodować falę negatywnych opinii na temat marki. Natomiast na Twitterze nie jest tolerowane publikowanie tych samych linków co na Facebooku. Każda społeczność ma swoje rytuały. Im lepiej je zrozumiemy, tym łatwiej będzie dystrybuować content. Przypuśćmy, że chcesz „puścić w obieg” artykuł o content marketingu, połączony z treściami wizualnymi. Jak sprawdzisz, który kanał będzie najlepszy do dystrybucji tej treści? Po pierwsze, weryfikując popularność tematu w danym medium, a po drugie - poprzez analizę kontekstu, w jakim temat jest prezentowany.
63 35. Fanpage Trends Fanpage Trends - bezpłatne raporty podsumowujące stan polskiego Facebooka, Twittera i Youtube, zawierające m.in. statystyki popularności marek, osób czy danych dziedzin. Kopalnia wiedzy na temat działań marek w social media oraz popularnych treści. Możliwości: • przegląd trendów w social media, • podgląd wyników polskich stron w Social Mediach, • dostęp do rankingów, • analiza działań najlepszych marek i agencji.
64 36. Twitonomy Narzędzie do weryfikacji statystyk i trendów na Twitterze. Możliwości: Pozwala na analizę m.in. tweetów, użytkowników, zasięgów czy interakcji na Twitterze. Narzędzie w wersji darmowej udostępnia podstawowe statystyki dotyczące popularności danego profilu (marki lub prywatnego), pokazuje wskaźniki dotyczące godzin publikowania postów, a także zbiera w jednym miejscu wszystkich śledzących profil.
65 37. Trends24 Trends24 to narzędzie do analizy m.in. najpopularniejszych tagów na Twitterze. Możliwości: Narzędzie to śledzi aktualne trendy na Twiterze poprzez analizę najpopularniejszych hasztagów. Pozwala na przeglądanie trendów na całym świecie, w poszczególnych krajach, czy miastach. Znajdziemy tam również dane z Polski.
66 38. Hashtagify.me Hashtagify.me to zaawansowana wyszukiwarka hashtagów. Możliwości: Dzięki temu serwisowi poznasz tagi pokrewne temu, który Cię interesuje, zweryfikujesz ich popularność i korelacje między sobą, a także przekonasz się, w jakich mediach społecznościowych Twój temat ma szansę zaistnieć.
67 39. Youtube - Trends Dashboard Narzędzie do analizy w serwisie Youtube. Możliwości: Youtube Trends Dashboard daje możliwość porównania najczęściej oglądanych, a także udostępnianych filmów (share’y na Facebooku i Twitterze) pod względem wieku, płci użytkowników oraz innych parametrów.
68 40. SALESmanago SALESmanago to jeden z pierwszych w Europie i TOP6 na świecie systemów klasy Marketing Automation, z którego korzysta ponad 3000 firm w całej Europie. Możliwości: SALESmanago oferuje narzędzia do identyfikacji osób wchodzących na stronę WWW i monitorowania ich zachowania w Internecie. Budowa unikalnych profili behawioralnych konkretnych osób w bazach klientów umożliwia zautomatyzowanie i spersonalizowanie procesów marketingowych realizowanych w kanałach e-Mail Marketing, sieciach reklamowych, w kanale mobilnym, sprzedaży bezpośredniej oraz za pośrednictwem dynamicznej treści na stronie WWW klienta. Wszystkie działania realizowane są w formie procesów na trwale zapisanych w systemie SALESmanago. Sprawia to, że firma na bieżąco akumuluje wiedzę i doświadczenie marketingowe w formie procesów i danych. Dzięki integracji lub wykorzystaniu wbudowanego w system CRM, również wiedza sprzedażowa zaczyna być akumulowana i zaczyna budować trwałą wartość w firmie.
69 41. FreshMail FreshMail to wszystko co potrzebne, aby wysyłać efektywne newslettery i mailingi. Możliwości: FreshMail to najbardziej rozpoznawalny i najczęściej nagradzany system email marketingowy w Polsce. Bogata biblioteka szablonów, intuicyjny kreator wiadomości, testy A/B, optymalizator czasu wysyłki czy autorespondery, to kompletny zestaw narzędzi do prowadzenia efektywnej komunikacji mass mailowej, zarówno dla początkujących użytkowników jak i ekspertów. System FreshMail jest ciągle udoskonalany, tak aby spełniał coraz to nowsze wymagania Klientów. Do ich dyspozycji przez całą dobę pozostają specjaliści Biura Obsługi Klienta. Agencja email marketingu FreshMail była również wielokrotnie nagradzana za kreatywne działania mass mailingowe w Polsce. Specjalizuje się w kompleksowej obsłudze działań w tym zakresie, w szczególności: budowaniu i zarządzaniu bazami danych, przeprowadzaniu kampanii emailowych, doradztwie w zakresie strategii, kreacji, a także analizie efektów kampanii mailingowych.
70 42. SMSAPI SMSAPI to platforma do masowej wysyłki oraz powiadomień SMS dla każdej branży. Możliwości: Serwis SMSAPI.pl istnieje od 2007r. To wówczas powstał system szybkich i automatycznych powiadomień SMS w e-sklepach. Usługa szybko stała się popularna także poza branżą e-commerce. Obecnie z serwisu SMSAPI.pl korzystają zarówno największe koncerny o zasięgu globalnym, jak i mniejsze, lokalne działalności – w sumie ponad 20 000 klientów. Najczęstszą aktywnością w ramach platformy jest targetowana wysyłka spersonalizowanych wiadomości reklamowych i promocyjnych, czy wsparcie działań sprzedażowych i rozbudowa baz danych poprzez aplikację „Rabaty SMS” dedykowana na portal Facebook. Dużą popularnością cieszą się automatyczne powiadomienia SMS oraz możliwość integracji serwisu dzięki rozbudowanemu API. Platforma SMSAPI.pl oferuje również wiele narzędzi wspomagających tworzenie, przeprowadzanie oraz analizę kampanii nie tylko SMS-owych. Dzięki dostarczanym funkcjom wspierającym działania zgodne z permission marketingiem wysyłki z serwisu SMSAPI.pl odnotowują najwyższe współczynniki konwersji.
DYTRYBUCJA TREŚCI W SOCIAL MEDIACH 71 Jeśli chodzi o dystrybucję treści w social media bardzo ważny jest wybór odpowiedniej godziny postowania oraz liczby postów. Jeśli jesteś dopiero na początku drogi i budujesz profile marki w social media od zera, na początku nie wiesz zbyt wiele na temat swoich fanów i tego, kiedy najczęściej są dostępni w sieci. W tym temacie nie brakuje rzecz jasna badań, które wskazują na najbardziej korzystne godziny. W większości są to badania anglojęzyczne, np. The science of social timing przygotowane przez Kissmetrics, ale też podobne analizy przeprowadza polski Sotrender. Na początku można oczywiście z nich korzystać, od czegoś trzeba przecież zacząć. Jednak z biegiem czasu przyglądaj się statystykom zarówno tym udostępnianym przez poszczególne kanały, jak i tym, które można uzyskać z zewnętrznych narzędzi. Testowanie w tym przypadku to chleb powszedni. Oprócz tego warto zastanowić się nad wyborem narzędzia, które ułatwia zarządzanie kanałami social media (szczególnie jeśli mamy ich wiele), a przede wszystkim ułatwia te działania poprzez możliwość zautomatyzowania publikacji.
72 43. Sociomatik Sociomatik to aplikacja do zarządzania działaniami w social media (tworzenie i planowanie postów, praca w zespole). Możliwości: W Sociomatik umożliwia szybką obsługę postów i komentarzy użytkowników na Facebooku i Twitterze, pracę zespołową, tworzenie i planowanie postów w jednym miejscu oraz śledzenie wyników.
73 44. Buffer Buffer to aplikacja do planowania i dystrybucji treści w social media. Możliwości: Buffer będzie ułatwieniem, szczególnie jeśli prowadzisz profile w kilku kanałach social media: na Twitterze, Facebooku, LinkedIn czy Google+. Aplikacja jest bardzo łatwa w obsłudze, a dodatkowo można go dodać do przeglądarki jako dodatek. Dzięki temu jednym kliknięciem można dodawać do swoich profili ciekawy content, na który trafisz w sieci. Wersja darmowa ma pewne ograniczenia - w ramach jednego konta można dodać tylko po jednym profilu z każdego kanału. Aplikacja udostępnia również statystyki. Podobne narzędzia: • SproutSocial - płatne, • Hootsuite - wersja darmowa i płatna, • Post Planner - płatne.
DYTRYBUCJA NA WŁASNEJ STRONIE - PAMIĘTAJ O SEO 74 Jest jeszcze jedna ważna rzecz, jeśli chodzi o dystrybucję treści w kanałach własnych, a mianowicie: optymalizacja pod kątem wyszukiwarki. Jest to bardzo istotne szczególnie wtedy, gdy udostępniasz treść za pomocą własnej strony internetowej. Zadbaj o to, by content, którym dzielisz się z innymi, był unikalny, przyjazny, wartościowy i przydatny dla użytkowników – wtedy wzmocnisz pozycjonowanie strony w wyszukiwarce Google. Nie od dziś wiadomo, że Google bardziej ,,docenia” takie podejście, natomiast mocno dyskredytuje wszelkich plagiatorów. Nie oczekuj jednak, że stworzenie unikalnego i interesującego contentu na słabej, nieznanej stronie, która jako całość nie jest dobrze zoptymalizowana i widoczna w wyszukiwarkach, zapewni wysokie pozycje na popularne zapytania. Bardzo ważne dla obszaru SEO w kontekście dystrybucji treści ważne są również: • Stosowanie odpowiedniego linkowania wewnętrznego – prawidłowa struktura linków ułatwia użytkownikom poruszanie się po Twojej stronie oraz zapewnia poprawne jej indeksowanie. • Właściwe dobranie fraz kluczowych pod pozycjonowanie strony – przekłada się pozytywnie na liczbę odwiedzin strony. • Czytelny kod strony – tytuł i metatagi powinny być dopasowane do treści, jaką prezentujesz, a także zapytań wpisywanych przez internautów w wyszukiwarce. • Przyjazne linki – adresy URL powinny być przede wszystkim zrozumiałe dla użytkowników; właściwie skonfigurowane są łatwiejsze do ,,wychwycenia” przez wyszukiwarki. • Linki przychodzące – zastanów się, czy na zaprzyjaźnionych blogach lub forach nie można by było umieścić linków do artykułu.
DYTRYBUCJA NA WŁASNEJ STRONIE - PAMIĘTAJ O SEO 75 • Obecność słów kluczowych w tytule i nagłówkach – zasadniczo zwiększa szanse, że content pojawi się w wynikach wyszukiwania na dane frazy, bo roboty Google lepiej zrozumieją, o czym jest. Należy jednak pamiętać o tym, aby elementy te były w pierwszej kolejności tworzone pod kątem użytkowników. • Moderacja komentarzy - jeśli pod artykułem na blogu można dodawać komentarze, to należy je moderować i kontrolować jakość oraz ilość linków wychodzących. • Ikony społecznościowe - pozwolą nie tylko zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych, ale także zwiększają jakość strony i jej wiarygodność, dzięki czemu użytkownicy chętniej będą ją udostępniać i linkować. Zajrzyj też na naszego bloga: Pilnuj komentarzy na stronie, bo możesz mieć do czynienia z Pandą. Pozycjonowanie dla początkujących. źródło ilustracji: https://seo-hacker.com/love-google-panda-penguin/
PAID MEDIA - CZY TO SIĘ OPŁACA? 76 W czasach, gdy wciąż potężna gałąź dystrybucji – Facebook – zmniejsza zasięg organiczny wyświetlanych bezpłatnych postów, a także w czasach, gdy użytkownicy są bombardowani postami, newsami, informacjami, obrazami z praktycznie każdej strony, dotarcie do nich z przekazem i sprawienie, aby przekaz ten został zapamiętany i wywołał reakcję zwrotną nie jest rzeczą łatwą. Jest pewna alternatywa dla nie zawsze efektywnej – w nawiązaniu do powyższych trudności – dystrybucji treści w kanałach własnych, a mianowicie dystrybucji zwanej paid media, czyli publikacji w płatnych serwisach, na blogach eksperckich, w katalogach tematycznych, na portalach branżowych i reklam display. Każda forma paid media zaczyna się tam, gdzie kończy się władza autora treści. Coś tracisz – już nie Ty decydujesz (przynajmniej nie sam) o formie przekazu, layoucie i moderacji. Coś jednak zyskujesz w zamian – zasięg, o którym wspominałam wcześniej, prestiż i uznanie (jeśli obronisz się tekstem), więcej fanów i potencjalnych klientów oraz większą przychylność wyszukiwarki Google. Na początek zrób research najbardziej znanych i wpływowych serwisów odpowiadających tematyce Twojej treści. A może już współpracowałeś wcześniej z jakimś internetowym wydawcą? Jeśli tak, każdy taki kontakt jest na wagę złota. Kolekcjonuj numery telefonów, adresy e-mail i podtrzymuj dobre, zawodowe relacje – to się na pewno przyda. Możesz też skorzystać z usług agencji, która współpracuje z wydawcami i kompleksowo zajmie się promocją Twojego contentu na przykład WhitePress, czy też Reachblogger (platforma współpracy z blogerami), Rankseller lub Nextcontent.
77 45. WhitePress WhitePress jest platformą, która wspomaga opracowanie, dystrybucję i promocję artykułów, infografik i notek prasowych. Firma WhitePress współpracuje z ponad 2700 portalami i blogami. Za pośrednictwem WhitePress można przygotować wysokiej jakości artykuły i opublikować je na wybranym portalu lub blogu. Następnie dzięki integracji z ContentStream zwiększyć promocję opublikowanych treści. Miesięcznie platforma wspomaga publikację ponad 2500 artykułów i notek prasowych. Funkcje platformowy: • opracowywanie treści content marketingowych, artykułów sponsorowanych, notek prasowych, artykułów eksperckich, • dystrybucja artykułów eksperckich - budowa giełdy wartościowych treści, z możliwościa pobrania przez wydawców, • publikacji artykułów płatnych - pośredniczenie pomiędzy wydawcami i reklamodawcami (dotyczy artykułów sponsorowanych, content marketingowych, reklamy natywnej), • pozyskiwanie wartościowego ruchu do treści content marketingowych w oparciu o atrakcyjne stawki CPC. Przykładowe portale, które współpracują z platformą:
78 45. WhitePress Najważniejszy moduł platformy umożliwia szybką i wygodną publikację artykułów w bardzo atrakcyjnych cenach. Użytkownik ma możliwość przeglądu portali według wielu filtrów, kluczy i wyboru tego, który mu odpowiada. Przy portalu widoczne są informacje o popularności serwisu, tematyce, wskaźniki SEO oraz pełna oferta cenowa. Dany portal może mieć wiele ofert - np. z większą lub mniejszą promocją gwarantowaną przez wydawcę. Proces publikacji zwykle trwa od jednego do trzech dni. Na szczególną uwagę zasługuje oferta ,,Super Content Marketing”. Redakcja w ten sposób oznacza ofertę publikacji, które mają bardzo duży zasięg dzięki promocji na stronie wydawcy. Promocja może polegać na: publikacji odnośnika do artykułu na stronie głównej, dodaniu informacji o artykule do social media, rekomendacji artykułu w newsletterze, po prostu gwarancji określonego ruchu. Usługi WhitePress skierowane są do klientów końcowych, ale przede wszystkim do agencji interaktywnych, agencji SEO, domów mediowych i firm działających w branży ePR.
79 46. ReachBlogger - platforma współpracy blogerów i firm Standardowe formy reklamy odchodzą do lamusa. Coraz więcej firm decyduje się napromocję swoich produktów poprzez blog marketing. Na przeciw oczekiwaniom klientów wychodzi platforma ReachBlogger, która umożliwia przeprowadzenie skutecznej kampanii w łatwy i szybki sposób. Możliwości: Platforma ReachBlogger powstała w sierpniu 2014 roku, jako odpowiedź na rosnące zainteresowanie blog marketingiem. Na chwilę obecną w panelu zarejestrowało się i utworzyło konta ponad 1300 wydawców należących do 58 kategorii tematycznych. Od startu platformy skutecznie zrealizowano 1000 transakcji. ReachBlogger skupia w jednym miejscu firmy zainteresowane marketingiem treści oraz blogerów chcących na swojej stronie zarobić. Przejrzyste i intuicyjne menu usprawnia, a także czyni współpracę banalnie prostą. Wystawiając zlecenie klient czeka na zgłoszenia blogerów i akceptuje jedynie te, które mu odpowiadają. Realizacja kampanii oraz rozliczenia odbywają się poprzez platformę bez zbędnych formalności, z gwarancją bezpieczeństwa zawieranych transakcji.
E-PR W SŁUŻBIE CONTENT MARKETINGU 80 Bardzo wiele firm, w szczególności w sektorze B2B, dystrybuuje treści wykorzystując usługi public relations. Mogą one być realizowane przez agencje PR, działy PR lub samodzielnie przez przedsiębiorców. W działaniu PR ważne jest uporządkowanie, wysyłka i analiza przesyłanych do dziennikarzy treści. W procesie tym kluczowe jest budowanie relacji z wydawcami i dziennikarzami, ponieważ masowa wysyłka pressów na skrzynki redakcji rzadko skutkuje publikacją w dobrych serwisach. W tym miejscu warto wspomnieć o tzw. SEO PR, czyli połączeniu działań public relations i SEO (optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych). Czasami, aby urozmaicić treści wystarczy cytat wypowiedzi z linkiem – w takim przypadku jest to wtedy działanie w mniejszym stopniu w obrębie content marketingu, a bardziej właśnie SEO PR. Pamiętaj: dziedziny e-PR, SEO, content marketing powinny się wspierać i nie warto stawiać między nimi sztywnych granic. W Polsce istnieje wiele narzędzi wspierających relacje dziennikarzy ze specjalistami public relations. Warto wspomnieć o Prowly oraz Pressium. Oba umożliwiają tworzenie wirtualnych biur prasowych. Zajrzyj też na naszego bloga: 8 skutecznych sposobów na to, jak Public Relations może wspierać działania content marketingowe.
81 47. Prowly Prowly to aplikacja CRM do zarządzania działaniami Public Relations. Możliwości: Prowly to narzędzie dla wszystkich - niezależnie od tego, czy pracujesz w agencji, tworzysz dział PR w firmie czy jesteś freelancerem. W aplikacji, oprócz zarządzania codziennymi działaniami związanymi z dystrybucją newsów do mediów, samodzielnie zaprojektujesz i uruchomisz brand journal swojej firmy, marki czy projektu. To specjalna strona, która jest połączeniem newsów i materiałów prasowych przesyłanych do mediów przez Twoją markę lub firmę za pośrednictwem Prowly, a z drugiej hubem technologicznym integrującym wszystkie treści tworzone i dystrybuowane w pozostałych kanałach – od blogów, poprzez social media po kanały wideo.
82 48. Pressium Pressium to narzędzie do budowy wizerunku i profesjonalnej komunikacji z mediami. Możliwości: Pressium nie wymaga instalacji i jest dostępne z każdego komputera podłączonego do internetu. Aplikacja pozwala na stworzenie biura prasowego. Wszystkie publikowane informacje, newsy marki (wraz z załącznikami) pojawiają się online i są rozsyłane do dziennikarzy za pośrednictwem maila. Użytkownicy mają również możliwość śledzenia na bieżąco wyników poszczególnych newsów czy skuteczności mailingów.
Owned media v paid media 83 Wiele firm, w szczególności w relacjach B2B, publikuje artykuły na własnej stronie lub blogu. Social media wykorzystywane są bardziej do promocji treści niż do dystrybucji. To rozwiązanie ma wiele zalet, ale niestety też wad. Zalety publikacji na własnej stronie lub blogu (w porównaniu do publikacji w paid media): Zalety: • brak kosztów publikacji, • możliwość zastosowania dowolnych mechanizmów, kodów i skryptów, • kierowanie całego ruchu promocyjnego na własną stronę, • wyższa konwersja – panujemy w pełni nad przestrzenią, w której publikujemy treści, • inwestycja we własną stronę internetową poprzez budowanie unikalnego contentu, • nie musimy dostosowywać naszych treści do oczekiwań wydawcy, • panujemy nad komentarzami, opiniami. Wady: • zwykle niewielka naturalna poczytność o niskiej dynamice, • wymagana wzmożona promocja treści (dodatkowe koszty), • utrata wrażenia obiektywności (w końcu content zamieszczany jest na stronie komercyjnej), • trudniej jest często pozyskać ,,linki naturalne”.
84 CZĘŚĆ SZÓSTA: Płatne formy promocji W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • pozwolą Ci lepiej zarządzać reklamami w social media, • ułatwią optymalizację kosztów reklamy internetowej, • są dedykowane tylko do promocji treści content marketingowych.
PŁATNE FORMY PROMOCJI Dobre treści nie potrzebują reklamy. Jednak niejednokrotnie, żeby dotrzeć do szerszej społeczności trzeba sięgnąć po płatne formy promocji. Dlatego też w tej części cyklu omówimy grupy narzędzi, które z powodzeniem można wykorzystać do promocji treści. W jaki sposób promować treści? Na to pytanie można by odpowiedzieć za pomocą znanego cytatu Miltona Harshey’a: ,,Daj im jakość. To najlepszy rodzaj reklamy”. Strategia content marketingowa firmy powinna zakładać to, że tworzone treści będą na tyle dobre pod względem jakości, że rozejdą się w sieci bez płatnej promocji. Wysoka jakość i dopasowanie do zainteresowań grupy docelowej oraz trendów powinny zapewnić naturalną promocję, a w najlepszym wypadku nawet efekt wirusowy. Dlatego też w content marketingu tak ważna jest dystrybucja treści. Co zatem z płatnymi formami promocji? Bez wątpienia są one sposobem na wspomaganie organicznej dystrybucji treści (np. w kanałach social media, takich jak Facebook) i warto je przetestować tym bardziej, że koszty takiej reklamy są stosunkowo niskie. 85 Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu: część VI - płatna promocja treści. Do reklamy natywnej możemy zaliczyć m.in.: • artykuły sponsorowany na portalach branżowych (jak również w prasie drukowanej), • posty sponsorowane w social media (Facebook, Twitter, LinkedIn), • promowane video na YouTube, • produkt placement, • recenzja produktu przez blogerów, • reklamy Google AdWords.
87 49. Manager reklam Manager reklam jest narzędziem służącym do zarządzania reklamami na Facebooku. Możliwości: Promowanie treści za pomocą reklam na Facebooku ma jedną podstawową zaletę - możliwości targetowania. Facebook pozwala na bardzo sprecyzowane kierowanie reklam do określonych grup docelowych ze względu na wiele parametrów (demografia, zainteresowania, połączenia, języki itp.).
88 50. Power editor Power editor jest narzędziem przeznaczonym dla dużych reklamodawców, którzy chcą utworzyć dużą liczbę reklam jednocześnie i mieć precyzyjną kontrolę nad kampaniami. Możliwości: Narzędzie podobnie jak Manager reklam jest bezpłatne i obsługa kampanii w nim nie jest aż taka trudna. Power editor oferuje kilka dodatkowych funkcji, które ułatwiają tworzenie reklam, np. możliwość kopiowania kampanii, zestawów reklam i samych reklam. Dodatkowo w tym narzędziu możemy stworzyć tzw. dark posty, czyli takie posty sponsorowane, które nie będą publikowane na naszym profilu, ale będą docierać do wybranej grupy odbiorców.
89 51. Catvertiser Catvertiser jest narzędziem do optymalizacji i zarządzania kampaniami reklamowymi Facebooka. Możliwości: Jest alternatywą dla korzystania z Menadżera reklam oraz Power Editora. To narzędzie proponuje między innymi model rozliczenia za akcję (CPA). Jeśli naszym celem jest pozyskanie fanów - płacimy za nowe polubienia, w reklamach kierowanych na zewnętrzną witrynę płacisz za przejścia (a nie kliknięcia), przy aplikacjach mobilnych płacisz natomiast za instalację. Catvertiser oferuje ponadto automatyzację wielu czasochłonnych procesów takich jak tworzenie wielu wariantów reklam czy dzielenie grup docelowych kampanii, które są podstawą dalszych działań optymalizacyjnych. Zapewnia także automatyczną promocję postów spełniających wybrane przez użytkownika kryteria oraz tworzenie rozbudowanych raportów z kampanii w formacie PDF. Integracja z Google Analytics umożliwia śledzenie efektywności działań reklamowych i ich optymalizację nie tylko na podstawie danych dostarczanych przez Facebooka.
90 52. Fasttony.es Fasttony to aplikacja wspomagająca sprzedaż i promocję na Facebooku. Możliwości: Narzędzie ma za zadanie wspomagać optymalizację kampanii reklamowych. Jedną z najważniejszych zalet tego narzędzia jest możliwość rozliczania reklam tylko za rzeczywiste przejścia użytkowników na naszą stronę. W przeciwieństwie do tego, co oferują narzędzia Facebooka, w FastTony nie zapłacisz za polubienia, komentarze, czy udostępnienia pod reklamą.
91 53. Google AdWords Google AdWords to system reklamowy Google pozwalający na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania i na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense. Reklama w sieci reklamowej Sieć reklamowa Google to witryny, takie jak YouTube, Blogger i Gmail oraz wiele partnerskich witryn internetowych (ich liczba mierzona jest już w milionach), które należą do programu AdSense. Reklamując się w ten sposób, program dopasowuje reklamy do odpowiednich witryn za pomocą słów kluczowych, tematów, miejsc docelowych oraz odbiorców, czy też remarketing w oparciu o osoby odwiedzające stronę firmową, cennik, stronę kontaktu etc. Jest to właśnie przykład kierowania kontekstowego. Reklama w sieci wyszukiwania W przypadku reklamy w sieci wyszukiwania reklamy są wyświetlane w wynikach wyszukiwania, które dzielimy na organiczne i płatne. W momencie, kiedy użytkownik wpisuje określone słowa kluczowe Twoja reklama może pokazać się w jednym z trzech miejsc: powyżej lub poniżej wyników organicznych lub po prawej stronie.
92 54. ContentStream ContentStream to pierwsza i największa w Polsce sieć content marketingu, należąca do Netsprint. Sieć umożliwia promocję szeroko rozumianej treści – artykułów eksperckich, poradników, wideo czy blogów, i tym samym stanowi dla marketerów efektywny i angażujący sposób dotarcia do nowych użytkowników z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi targetowania. Natomiast dla wydawców (właścicieli serwisów, blogów i forów) ContentStream to narzędzie rekomendacji treści – widget, który pozwala personalizować rekomendacje innych ciekawych dla czytelnika artykułów, zwiększać liczbę odsłon serwisu, pogłębiać wizyty, wydłużać czas spędzany przez użytkowników na stronie i jednocześnie zarabiać dodatkowe pieniądze poprzez emisję linków content marketingowych. Zasięg ContentStream wynosi 15 milionów polskich internautów. Możliwości: ContentStream kompleksowo wspiera marketerów w przygotowaniu i skutecznej dystrybucji wartościowego contentu w celu dotarcia do założonej grupy docelowej. Promocja treści realizowana jest dwukanałowo: poprzez publikowane tzw. branded content. Klienta na opiniotwórczych serwisach zewnętrznych oraz poprzez kampanie realizowane w ramach modułów rekomendacji treści (linki sponsorowane w popularnych boksach ,,Czytaj także”) emitowanych pod artykułami na serwisach partnerskich sieci ContentStream (m.in. Grupa WP, Agora, Gremi, Bonnier, Polska Press, Infor). Reklamodawcy obstawiają stawkę CPC (cenę za kliknięcie), aby wylicytować w module rekomendacji odsłonę linku prowadzącego po kliknięciu do swoich treści.
93 55. ContentStream Skuteczne i efektywne dotarcie treści do grupy docelowej klienta zapewniają zaawansowane narzędzia tergetowania, na czele m.in. z targetowaniem: • kontekstowym, • behawioralnym (analiza realnych zachowań i zainteresowań w internecie), • geotergerowaniem, • na urządzenia (PC, smartfon, tablet), • na wybrane serwisy www (site targeting), • na profile demograficzne, • na intencje zakupowe, aż po retargeting spersonalizowany. Klient może liczyć na wsparcie doświadczonego pracownika ContentStream (dedykowanego Opiekuna Kampanii) na każdym etapie realizacji kampanii – zarówno przy definiowaniu parametrów kampanii, jak i podczas jej optymalizacji. Kampanie realizowane są na powierzchniach desktopowych oraz w natywnych formatach mobilnych (smartfony i tablety), gdzie ContentStream generuje ruch na poziomie 500 mln odsłon linków reklamowych na miesiąc. Więcej na temat płatnej promocji w WhitePress: Integracja z Netsprint - promujemy artykuły - nowy moduł w WhitePress oraz ContentStream - oceniamy jakość ruchu.
94 56. Nextclick Nextclick to narzędzie pozwalające wydawcom na umieszczanie na swoich portalach specjalnego widgetu z sugerowanymi treściami. Możliwości: Widgety umieszczane na portalach pozwalają reklamodawcom dotrzeć ze swoim linkiem sponsorowanym do wielu odbiorców na podstawie analizy ich zachowań i zainteresowań.
95 57. Landingi Landingi to aplikacja do tworzenia, zarządzania i optymalizacji landing pages. Możliwości: Landingi to kompleksowe narzędzie do tworzenia, publikacji i optymalizacji landing page. Nasza aplikacja znacząco upraszcza proces budowania landing page, głównie poprzez automatyzację kwestii technicznych poprzez intuicyjny edytor. Dzięki temu w procesie tym nie muszą brać udziału programiści, koderzy, a nawet graficy, co powoduje zdecydowanie niższe koszty tworzenia oraz upraszcza późniejsze aktualizacje. Bogaty katalog integracji z popularnymi marketingowymi narzędziami sprawia, że marketerzy mają możliwość jeszcze lepszego wykorzystania rozwiązań, z których obecnie korzystają (np. systemów do marketing automation lub e-mail marketingu). Wszystko to przekłada się na dostarczanie lepszych wyników, generowanie większej ilości leadów sprzedażowych i wyższych współczynników konwersji, a w przypadku wątpliwości co do rezultatów, zawsze można skorzystać z wbudownej opcji testów A/B.
96 CZĘŚĆ SIÓDMA: Monitorowanie i analiza wyników W tym rozdziale poznasz narzędzia, które: • pozwolą Ci na monitorowanie wyników Twojego bloga/portalu, • ułatwią Ci śledzenie wzmianek, które pojawiają się na temat Twojej marki lub treści w internecie, • ułatwią Ci ulepszanie i optymalizację działań content marketingowych.
MONITOROWANIE I ANALIZA WYNIKÓW Rezultaty content marketingu, tak jak w przypadku każdych działań marketingowych, można skutecznie mierzyć. Jednak żeby to robić, od początku trzeba wiedzieć, jakie cele chce się uzyskać. Ważne jest też to, żeby ustalić wskaźniki, które pozwolą nam na weryfikację tego, na ile nasze zamierzenia zostały osiągnięte. Monitorowanie i analiza wyników w content marketingu jest przede wszystkim zależna od celów, jakie sobie na samym początku ustalimy. Cele naszych działań powinny być spójne z ogólnymi założeniami biznesowymi firmy. Przykładowe cele działań content marketingowych: 1. Budowanie świadomości marki. 2. Budowanie zaangażowania i społeczności w social media. 3. Wywołanie efektu wirusowego. 4. Pozyskiwanie ruchu na stronie, blogu. 5. Budowanie pozycji lidera i eksperta w danej branży. 6. Budowanie lojalności wśród klientów. 7. Pozyskiwanie klientów. 8. Generowanie leadów. 9. Sprzedaż. 97
MONITOROWANIE I ANALIZA WYNIKÓW Do podstawowych wskaźników, które można mierzyć w content marketingu, należą: ● Liczba unikalnych użytkowników (nowych i powracających). ● Liczba odsłon. ● Czas spędzony na stronie. ● Komentarze oraz ich wydźwięk (pozytywny lub negatywny). ● Udostępnienia treści w kanałach social media. ● Liczba subskrybentów na blogu. ● Liczba fanów. ● Liczba pobrań materiałów. ● Liczba wzmianek w internecie na temat danego artykułu, wpisu na blogu. ● Liczba konwersji. ● Liczba zdobytych klientów. 98 Zajrzyj też na naszego bloga: Narzędzia content marketingu - część VII - monitorowanie.
101 58. Google Analytics Google Analytics jest internetowym narzędziem do analizy statystyk serwisów WWW, udostępnianym przez firmę Google. Możliwości: Po wprowadzeniu kodu Google Analytics na stronę, narzędzie będzie mierzyć m.in. takie dane jak liczbę odsłon, liczbę odwiedzających (nowych i powracających), czas jaki spędzają na stronie. Co więcej możemy sprawdzić efekty każdego artykułu na blogu - ile osób go odwiedziło, czy też ile czasu na nim spędzili. Zyskujemy tym samym dane na temat popularności (poczytności) naszych treści oraz tego, czy odwiedzający w ogóle czytają tworzone przez nas treści. Przy odpowiednio skonfigurowanej usłudze, można także mierzyć przełożenie content marketingu na konwersje, co jest niezwykle ważne z punktu widzenia biznesowego.
102 59. Bitly Bitly to narzędzie pozwalające na skracanie długich adresów www i dzielenie się nimi w sieci. Możliwości: Bitly monitoruje liczbę kliknięć, pokazuje źródła ruchu oraz informacje o tym, czy ktoś również skrócił ten sam link za jego pomocą. Co ważne, narzędzie pozwala na monitorowanie skuteczności danego linku w czasie, czyli możemy sprawdzić czy np. dany link był klikalny tylko w dzień udostępnienia, czy np. nawet po wielu dniach. Posiadając konto w tym narzędziu (jest ono darmowe), będziemy mogli także dostosowywać wygląd skracanych linków.
103 60. Brand24 Brand24 to profesjonalne narzędzie monitoringu internetu i mediów społecznościowych. Możliwości: Brand24 jest bez wątpienia jednym z najlepiej rozpoznawalnych narzędzi do monitoringu social media i internetu w Polsce. Za jego pomocą można m.in. poznać opinie na temat swojej marki lub konkurencji, wychwycić wzmianki na interesujący nas temat na podstawie słów kluczowych, badać zasięg wzmianek w social media, czy też sentyment pojawiających się wypowiedzi.
104 61. Monitori Monitori to skuteczne narzędzie do monitoringu Social Media i internetu. Możliwości: Monitori to ,,najmłodsze” narzędzie do monitoringu social media i internetu w Polsce. Narzędzie podobnie do swojego poprzednika pozwala na śledzenie wzmianek pojawiających się w sieci na temat marki, produktu, strony www czy osoby.
105 62. SentiOne SentiOne umożliwia błyskawiczne poznanie opinii na nasz temat do 5 lat wstecz, analizę sentymentu wypowiedzi, oszacowanie zasięgu dyskusji oraz zidentyfikowanie liderów opinii w internecie. Możliwości: Jako jedyne narzędzie na rynku udostępnia monitoring lokalnych danych w 22 krajach: Polsce, Austrii, Belgii, Bośni i Hercegownie, Bułgarii, w Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Grecji, Holandii, na Litwie, Łotwie, w Niemczech, Norwegii, Rumunii, Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwajcarii, Szwecji i na Węgrzech. SentiOne kładzie duży nacisk na zasięg monitorowanych źródeł, oferując największą bazę wypowiedzi dostępną na polskim rynku. Monitorowane źródła obejmują: • portale społecznościowe (np. Facebook, Instagram, Foursquare, Google+), • mikroblogi (np. Twitter), • serwisy video (np. YouTube), • fora internetowe, • blogi, • portale i serwisy informacyjne, • porównywarki cenowe.
106 62. SentiOne Warto wspomnieć, że lista monitorowanych stron jest otwarta i jest na bieżąco aktualizowana przez automatyczne roboty zbierające dane. Dodatkowo każdy klient może przesłać spersonalizowaną listę monitorowanych źródeł, które zostaną zweryfikowane przez zespół analityczny, a dane a nich zebrane w ciągu 24 godzin. Narzędzie można wykorzystać do działań marketingowych, między innymi poprzez monitorowanie i analizę wybranych fraz, obserwowanie trendów rynkowych, czy identyfikowanie liderów opinii.
107 63. Newspoint Newspoint świadczy usługi związane z badaniami mediów: monitoring internetu (media społecznościowe i serwisy internetowe), monitoring prasy, radia i telewizji, sprzedaż danych z monitoringu oraz pogłębione raporty i analizy medialne. Możliwości: Newspoint jest narzędziem odpowiednim w szczególności dla osób, które oprócz sieci muszą monitorować tradycyjne środki przekazu - radio, telewizję, prasę. Oprócz monitorowania za pomocą słów kluczowych istnieje możliwość zamówienia takich usług jak: analiza wydźwięku przygotowana przez analityka, szacowanie ekwiwalentu reklamowego (AVE), monitoring serwisów zagranicznych, pobieranie danych przez API, dostosowany raport czy też opracowywanie danych w formie infografik.
108 64. Instytut Monitorowania Mediów IMM świadczy usługi związane z monitoringiem mediów: internetu, social media, prasy, radia, telewizji. Możliwości: IMM umożliwia monitoring mediów za pomocą słów kluczowych jak również zaawansowanych kwerend. Za jego pomocą dowiesz się jakie działania i w jakim kontekście przyniosły najlepsze rezultaty, a co okazało się, niepowodzeniem zarówno w internecie, jak i mediach tradycyjnych.
109 65. Topsy Topsy to proste i darmowe narzędzie do monitorowania Twittera. Możliwości: Jego wydajność nie jest jednak aż tak skuteczna jak w przypadku zaawansowanych narzędzi (Monitori, Brand24, SentiOne). Przydaje się jednak, jeśli chcemy szybko sprawdzić informacje na temat danego hasztaga. Podobne narzędzia: • Keyhole (posiada wersję darmową), • Socialmention (darmowe), • Followerwonk (darmowe).
110 66. Sotrender Sotrender to płatne narzędzie do analizy profili na Facebooku, Twitterze i YouTube. Możliwości: Jest to narzędzie wykorzystywane szczególnie przez duże marki oraz agencje czy domy mediowe. Narzędzie daje bardzo dużo możliwości. Za jego pomocą można śledzić zasięg, zaangażowanie, popularność treści. Z Sotrenderem mamy również kontrolę nad obsługą klienta w social media oraz pracą administratorów poszczególnych profili.
111 67. NapoleonCat Narzędzie służące zarówno do zarządzania kanałami w social media (planowanie i publikacja postów), jak i monitorowania wyników działań. Możliwości: Jedną z największych zalet tego narzędzia jest możliwość podpięcia nie tylko Facebooka i Twittera, lecz także kanału YouTube oraz profilu na Instagramie i Google+. Narzędzie oferuje szereg danych, które zostały zebrane w bardzo przyjaznej formie. Ponadto umożliwia automatyczne, cykliczne tworzenie raportów analitycznych (także porównawczych) w PDF, które sam wysyła na skrzynkę pocztową naszą lub klienta. NapoleonCat umożliwia zdefiniowanie tzw. ,,post flow”, dzięki któremu wszystkie treści publikowane na profilach społecznościowych naszej marki będą musiały zostać zaakceptowane przez wskazane osoby, zanim zobaczy je reszta świata.
112 68. SEMSTORM SEMSTORM to największe polskienarzędzieanalizujące słowa kluczowe, dzięki którym prowadzone działania content marketingowe mogą być bardziej efektywne i skuteczne. Możliwości: SEMSTORM dostarcza szczegółowych informacji na temat słów kluczowych faktycznie wyszukiwanych przez polskich internautów. System umożliwia sprawdzenie, które frazy są najczęściej wpisywane i wykorzystywane przez konkurencję. Kompleksowa analiza oraz szereg zaawansowanych funkcjito zaoszczędzenie czasu i pieniędzy. Dane z SEMSTORM wspierają działania content marketingowe pozwalając połączyć tworzone teksty z oczekiwaniami i zapytaniami internautów. Odpowiednia budowa systemu umożliwia generowanie zaawansowanych raportów w kilka sekund, a dzięki nowoczesnej filtracji dostęp do najistotniejszych danych wymaga zaledwie kilku kliknięć. Aktualnie dostarczamy informacji o ponad 17 mln słów kluczowych oraz ich pełnych statystykach. Dzięki temu SEMSTORM pozwala na dotarcie do większej grupy klientów oraz na zwiększenie efektywności działań prowadzonych w zakresie content marketingu.
113 69. Iconosquere Iconosquere - narzędzie do zarządzania Instagramem oraz analizowania działań prowadzonych na Instagramie. Możliwości: W statystykach możesz sprawdzić tygodniowe lub miesięczne podsumowanie działań. Dowiesz się, które treści były najbardziej popularne, zmierzysz zaangażowanie, czy też odkryjesz, kto jest Twoim najwierniejszym followersem. Narzędzie zawiera również sekcję Optymalizacja, a tam znajdziesz wskazówki na temat godzin postowania, wpływu filtrów na zaangażowanie pod zdjęciem, czy też analizę stosowanych przez Ciebie tagów.
114 70. Klout Klout to bardzo ciekawa aplikacja pozwalająca na mierzenie wpływu osób i marek w mediach społecznościowych. Możliwości: Narzędzie na podstawie naszej aktywności w social media określa poziom bycia liderem w danej branży. Np. jeśli Twoja działalność jest związana z jedzeniem, za pomocą tego narzędzia możesz w łatwy sposób docierać do osób, które również są związane z tą tematyką i są w tym temacie liderami opinii. Dodatkowo pomaga znaleźć konkretne artykuły z określonej dziedziny (anglojęzyczne), które w danym momencie zdobywają popularność. Można je od razu udostępnić w social media, jak i potraktować jako źródło i inspirację do podsumowania bieżących wydarzeń w danym temacie lub do tekstów typu ,,prasówka”.
115 71. BuzzSumo BuzzSumo to narzędzie, dzięki któremu możesz śledzić trendy, znaleźć influencerów, ale również sprawdzić, które z Twoich treści są najbardziej popularne. Możliwości: W BuzzSumo w łatwy sposób sprawdzisz również, jak się mają treści Twojej konkurencji. Narzędzie jest bardzo proste w użyciu. W wersji płatnej pozwala na eksport wyników w pliku Excel, CSV czy też generowanie raportów. Ciekawą opcją jest również śledzenie backlinków oraz możliwość sprawdzenia osób, które udostępniły dany link. Narzędzie jest szczególnie przydatne w prowadzeniu bloga.
116 72. SumAll SumAll pozwala na podłączenie wielu profili social media (Facebook, Twitter, Tumbrl, Instagram, YouTube, Google+, Vimeo), bloga (Blogger i WordPress), kont reklamowych (Google AdWords, Facebook Ads) i innych narzędzi marketingowych (np. Google Analytics). Możliwości: Dzięki temu połączeniu wszystkie informacje będziesz miał w jednym miejscu, co znacznie ułatwia monitorowanie danych - nie będziesz musiał się logować do każdego narzędzia osobno, żeby sprawdzić statystyki.
117 73. SumoMe SumoMe to zestaw bezpłatnych narzędzi (wtyczek), które można wykorzystać do wzrostu odwiedzin na stronie lub blogu. Możliwości: Do działań content marketingowych przydadzą się przede wszystkim dwie z wtyczek SummoMe: • Wtyczka SummoMe Content Analytics - świetne narzędzie dla wszystkich firm, które prowadzą bloga i chcą sprawdzić, czy ich czytelnicy czytają wpisy do końca. Wtyczka pozwala na ustawienie śledzenia dla każdego wpisu i pokazuje jaki procent odwiedzających dociera do konkretnego momentu w treści. • Wtyczka SummoMe Heat Maps - bardzo fajne narzędzie do analizy treści na stronie, czy też blogu. Wtyczka jest darmowa i bardzo prosta w użyciu. Za jej pomocą będziesz mógł zobaczyć, w które miejsca najczęściej klikają odwiedzający stronę.
118 74. Ahrefs Ahrefs to narzędzie, służące do analizy stron www pod kątem SEO. Możliwości: Narzędzie umożliwia analizę linków przychodzących (co może również służyć do mierzenia efektywności prowadzonych działań), sygnałów z mediów społecznościowych, a także siły poszczególnych treści w obrębie witryny.
119119 Content marketing to proces, który polega na tworzeniu, dystrybucji i promocji treści wartościowych z punktu widzenia odbiorców. Narzędzia są niezbędne, by ten proces przebiegał sprawnie i skutecznie, a tworzone treści byłe spójne i wysokiej jakości. Na rynku istnieje mnóstwo aplikacji, programów, które na to pozwalają. Jedne są bardzo łatwe w obsłudze, drugie wymagają większego skupienia i nakładu czasu, aby ,,wycisnąć” z nich jak najwięcej. Prawdziwa trudność polega jednak na wyborze tych najlepszych na potrzeby własnych projektów. Staraliśmy się wyposażyć nasz e-book w najlepsze narzędzia przeznaczone do prowadzenia działań content marketingowych – w myśl zasady, że prawdziwy rzemieślnik zawsze korzysta z tego, co najlepsze. Trzeba pamiętać, że narzędzi na Zachodzie jest sporo, nie zawsze jeszcze są dostosowane do naszych realiów. Jednak warto o nich pamiętać oraz z nich korzystać, bo niedługo pojawią się wersje i dla nas. Dodatkowo trzeba brać je pod uwagę, jeśli decydujemy się na ekspansję międzynarodową. Nasz e-book jest tak naprawdę jednym z początkowych przystanków każdego, kto będzie się zajmował tworzeniem treści, czy to na potrzeby firm, czy na potrzeby własnej marki osobistej. Zapoznanie się z wachlarzem możliwości to jedno, teraz kolej na ich praktyczne wykorzystanie, ale to już zadanie dla Ciebie :) 119 AUTORZY: dr Paweł Strykowski Katarzyna Grzesik Paulina Kamińska Szymon Słowik PROJEKT E-BOOKA: Gabriela Pyjas
120120 Content manager w dzisiejszych czasach nie ma łatwego zadania. W sieci istnieje tak wiele treści na każdy możliwy temat, że aby zjednać sobie audytorium, należy się wyróżnić. Najlepszym sposobem na to oczywiście jest najwyższa jakość treści, unikatowość oraz dodatkowa wartość oferowana odbiorcy. Oczywiście jest jeszcze wiele innych czynników, które decydują o sukcesie naszych działań w content marketingu, jednak trzy powyższe powinny stanowić podstawę dla każdego twórcy. Mówiąc o wartości, chcę zwrócić uwagę na to, że powinniśmy patrzeć na nią z perspektywy odbiorcy. Jeśli tworzymy content, niezależnie czy jest to artykuł, grafika czy wideo, powinniśmy odpowiedzieć sobie na pytanie, czego potrzebuje nasze audytorium i w jaki sposób możemy tę potrzebę zaspokoić. Na szczęście dzięki dużej ilości narzędzi i poradników, które oferuje nam rynek, nie musimy działać po omacku, tylko mamy możliwość dokładnego zbadania naszych odbiorców. Jeśli chodzi o unikatowość treści, nie mówimy tylko o stworzeniu czegoś, na co nikt wcześniej nigdy nie wpadł. Jest to dość trudne zadanie z uwagi na ilość informacji, które codziennie nas zalewają. Czasem wystarczy dodanie czegoś od siebie, ulepszenie istniejących już materiałów tak, aby czytelnik zaangażował się właśnie w naszą twórczość. Jest to podstawą do wykreowania wartości dodanej dla naszego odbiorcy. Oczywiście powyższe elementy to dopiero początek. Na nic zda się nam artykuł czy grafika, jeśli nie zadbamy o odpowiednią dystrybucję i promocję. Istotna jest również optymalizacja naszych działań. Często jeden odpowiedni kanał komunikacji może nam przynieść większy ruch, niż 10 innych razem wziętych. E-book „Narzędzia content marketingu - praktyczny przewodnik” jest przydatnym zestawieniem technologii, które ułatwią pracę każdemu copywriterowi czy content managerowi. Sama osobiście korzystam z opisanych tam narzędzi przy tworzeniu treści, zarówno na bloga Brand24, jak i na mojej prywatnej stronie. Zaproponowane tam aplikacje podzielone są na kilka części, w których każda ofertuje rozwiązania na kolejnych etapach tworzenia treści – począwszy od poszukiwania inspiracji oraz potencjalnych tematów, na które jest zapotrzebowanie, poprzez samo tworzenie, po dystrybuuję i dalszą analizę naszych działań. 120 Natalia Chrzanowska Content Manager, Brand24
121121 Przewodnik w przejrzysty i zrozumiały sposób pozwoli zarówno doświadczonemu, jak i początkującemu marketingowcowi na zwiększenie jego efektywności w pracy oraz na poprawę wyników jego starań. Porady i wskazówki zawarte w każdym rozdziale pomogą usystematyzować i zoptymalizować działania. Z mojej perspektywy największym atutem tego poradnika jest jego prostota i kompleksowość. Na rynku istnieje nieskończenie wiele narzędzi dla biznesu i bardzo dużo czasu zajmuje odszukanie tych, które najlepiej będą odpowiadały moim potrzebom, jak również testowanie ich. Dzięki instrukcjom i opisom narzędzi oraz wskazówkom zawartym w e-booku, twórcy treści zaoszczędzą mnóstwo cennego czasu, który później mogą poświęcić na wykreowanie świetnego materiału do publikacji, będącego podstawą do osiągania naszych celów biznesowych. A o to nam przecież chodzi. Natalia Chrzanowska, Content Manager, Brand24 Cross media i trans media na placu zabaw Do content marketingu czasem podchodzimy ze zbytnim wyrachowaniem. Należy przecież najpierw analizować nasze oczekiwania, zderzyć je z możliwościami i wynik tego równania podzielić przez oczekiwania naszych klientów, środki wyrazu wykorzystywane przez konkurencję… i tak dalej. Warto czasem popatrzeć na świat oczami dziecka. Niedawno bawiłem się z córką na placu zabaw. Sprzedawała mi ciastka z piasku w kolorowych foremkach: truskawkowe, czekoladowe, waniliowe. Smakowaliśmy je, córka zachwalała. Ja kupowałem, ona z zapałem „piekła”, opowiadała o nich i sprzedawała. W pewnym momencie „ciastko’’ za bardzo zbliżyłem do ust i szybko usłyszałem: „tato nie jedz tego, przecież to piasek”. Dzieci mają ten niesamowity dar mieszania wyobrażeń, marzeń z rzeczywistością. Ten kolorowy, pełen nieskończonych możliwości świat, potrafią budować w bardzo konkretnej rzeczywistości. Pieką ciastka z czekolady, wiedząc, że to piasek. Bo na początku zabawy chodzi o historię, opowieść, nieograniczoną sztywnymi ramami pudełka 121 Oskar Berezowski Analityk mediów społecznościowych w NapoleonCat.com
122122 nazywanego rzeczywistością. Mam wrażenie, że tak samo jest z marketingiem treści. Jego początek rodzi się w wyobraźni. To tam powstać może historia, którą chcemy sprzedać innym. Tak jak dziecko musimy pamiętać, że to jest „piasek”. Bawić się konwencjami ze świadomością, że pracujemy na rzeczywistym produkcie, usłudze. Nie chodzi o sprzedawanie piasku zamiast ciastek, ale o spojrzeniu na content marketing oczami dziecka. Zastanowienie się nad tym, co jest w tym produkcie, usłudze ciekawego, a potem tę ciekawą historię sprzedać w formie, która nadal będzie częścią historii. Dla mnie taką naturalną formą opowiadania są media społecznościowe. Tu nasza historia o marce zaczyna naprawdę żyć, wymaga stałego podsycania. I nigdy się nie kończy, wymaga nieustannego zaangażowania wyobraźni. Czasami - aby nasza historia zapadła w pamięć - dobrze potraktować odbiorcę zmasowanym komunikatem na różnych kanałach. W świat wysyłamy treść o identycznym lub podobnym brzmieniu. Komunikat jest czysto zasięgowy informacyjny. To cross media. Dostosowując formę do używanego medium, można dotrzeć do bardzo konkretnych grup obecnych na wielu platformach mediowych. Opowiadamy wówczas historię w różny sposób, dostosowany do specyfiki kanału i jego użytkowników. To nadal ta sama historia, ale formy wyrazu są bardzo różne. W zasadzie jedynym ograniczeniem dla budowania takiej historii jest wyobraźnia i budżet. Orange jest tego dobrym przykładem. Marka dociera do naszych receptorów niemal wszystkimi możliwymi kanałami. Nie ogranicza się tylko do różnych platform (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, itp.). Ale nawet na nich opowiada swoją historię różnymi „ustami”. Inaczej robi to profil Serce i Rozum inaczej orange.pl i inaczej rodzinka.pl. Zatrzymajmy się tu na chwilę, bo to kolejna perełka, gdzie mocno wpleciony product placement łączy się z wykorzystanie aktorów do reklamy w druku, spotach TV, jak i w serwisie www.domboskich.pl – to interaktywna gra online, która pozwala firmie na zebranie leadów m.in. w postaci numerów telefonu, a użytkownikom na przespacerowanie się po mieszkaniu Boskich 122
123123 Grzegorz Miłkowski Redaktor naczelny SOCIALPRESS.PL & MarketingLink.pl i przy okazji, na przykład na zbliżenie do Orange WarsawFestival. o historię, opowieść, nieograniczoną sztywnymi ramami pudełka nazywanego rzeczywistością. To przykład skrajny, ale opowieści o marce można właśnie budować różnymi środkami wyrazu, jeśli uruchomimy wyobraźnię. Ten wielowymiarowy komunikat doskonale sprawdza się w mediach społecznościowych. W NapoleonCat.com pomagamy markom w komunikacji na wielu kanałach społecznościowych, dając im do rąk narzędzie. Aplikacja umożliwia publikację na Facebooku, Twitterze i Google+. Analizę reakcji naszych odbiorców na Facebooku, Twitterze, Instagrmie, YouTube i Google+. Kreuj, analizuj, publikuj! Oskar Berezowski Analityk mediów społecznościowych w NapoleonCat.com Narzędzia w content marketingu Co dziś robi w internecie przeciętny konsument? Świadomie szuka produktu, który go naprawdę interesuje. Dyskutuje z innymi na forach internetowych, czyta blogi, opinie i komentarze w portalach. Następnie dzieli się zdobytymi w ten sposób informacjami z bliższymi bądź dalszymi znajomymi, zarówno w sieci jak i poza nią. Jednak przede wszystkim dzisiejszego konsumenta charakteryzuje to, iż w coraz mniejszym stopniu ufa reklamie. Jak temu zaradzić? Odpowiedzią na tak ukształtowany rynek i percepcję konsumentów jest mądra i konsekwentnie realizowania strategia oparta o angażującą i interesującą treść – tzw. content marketing. To właśnie marketing treści może pomóc skutecznie budować relacje z potencjalnymi klientami. Twój mailing wreszcie zacznie być czytany z zainteresowaniem, a prowadzone przez Ciebie media społecznościowe zyskają „pożywkę”, która przykuje uwagę zgromadzonej wokół Twojej marki społeczności. W efekcie opowiesz swoim przyszłym klientom o ofercie, ubierając to w ciekawą i angażującą uwagę formę, co z kolei zaowocuje stworzeniem w świadomości odbiorców pożądanych skojarzeń z Twoją marką. 123
124124 Jagoda Prętnicka - Markiewicz Osiągnięcie takich – na pierwszy rzut oka ambitnych – celów jest możliwe. Dodatkowo można je osiągnąć, angażując w aktywności promocyjne rozsądne środki budżetowe. Istotne jest to, by marketing treści wesprzeć dobrze dobranymi narzędziami. Zarówno tymi automatyzującymi pracę Twojego zespołu, czyli optymalizując koszty pracy, oraz tymi ponoszącymi efektywność dystrybucji Twoich treści. Grzegorz Miłkowski Redaktor naczelny SOCIALPRESS.pl & MarketingLink.pl Czasy w których ,,nieważne jak, byle się mówiło” minęły. Analizowanie treści dodawanych w sieci pod kątem tego kto, gdzie i jak mówi, na istotny dla marki temat, staje się kluczem do sukcesu jej komunikacji, a co za tym idzie także sprzedaży. Jest więc wiele powodów, dla których warto monitorować internet. Wśród tych najważniejszych warto wymienić poszukiwanie ciekawych treści, określenie najodpowiedniejszych miejsc i czasu na publikowanie oraz identyfikowanie liderów opinii. Pracę z monitoringiem internetu zaczynamy zawsze od określenia własnych potrzeb. Możemy słuchać, co w sieci mówi się na temat wskazanego produktu, branży, naszej konkurencji lub ogólnych trendów. Odpowiednia konfiguracja narzędzia do monitorowania, wymaga predefiniowania pytań. Trzeba więc dokładnie określić potrzeby, aby odpowiednio dobrać słowa kluczowe. Marki, które zwracają szczególną uwagę na wypowiedzi dodawane przez konsumentów, mogą łatwo zrozumieć ich podstawowe problemy oraz motywacje związane z wyborem produktu lub usługi. Analiza wypowiedzi internautów jest niejednokrotnie bardziej ekonomiczna, aniżeli zlecone badania jakościowe. Daje również szerszy obraz tematu, co z kolei pomaga stworzyć szytą na miarę komunikację w zakresie obsługi klienta. Przedsiębiorstwa mogą identyfikować trudności klientów i szukać konkretnych rozwiązań, tworząc treści w oparciu o najczęściej zadawane pytania czy wątpliwości, wychodząc ze swoją komunikacją naprzeciw potrzebom klientów. Tworzone treści są wówczas interesujące i istotne z perspektywy odbiorcy. Monitoring pozwala określić, gdzie i kiedy internauci publikują interesujące nas informacje. To odpowiedź na pytanie, w którym miejscu warto zaistnieć 124 Head of Marketing, SentiOne
125125 marce. Niektóre zagadnienia cieszą się ogromnym zainteresowaniem wśród użytkowników Twittera, inne zaś płyną na fali Instagrama czy Pinteresta. Warto pamiętać, żeby dostosowywać treści, które dystrybuujemy do danego kanału. Innym językiem rozmawiamy na blogu, innym na Twitterze czy Facebooku. Co to znaczy dla nas jako „sprzedawców treści”? Personalizacja przekazu przygotowanego dla danego medium jest niezwykle istotna. Warto przed stworzeniem założeń dotyczących publikacji, sprawdzić jakim socjalektem i formą posługuje się nasza grupa docelowa. Ponadto nie zawsze dyskusja o produktach i usługach toczy się w oficjalnych kanałach marki. Niejednokrotnie gro internautów rozmawia zupełnie gdzie indziej. Monitoring pozwala zlokalizować miejsca takich rozmów. Małe fora branżowe, nieformalne grupy Facebookowe, czy dyskusje pod artykułami na portalach informacyjnych mogą być źródłem ciekawych insightów. Informacje dotyczące umiejscowienia dyskusji pozwalają włączyć się w rozmowy, ale mogą też pomóc w przygotowaniu kampanii reklamowych, a w konsekwencji efektywnemu wykorzystaniu budżetów promocyjnych. Warto także wiedzieć, kto i jak rozmawia o firmie w sieci. Monitoring pozwala znaleźć liderów i ambasadorów dyskutujących na temat konkretnych produktów czy usług. Analiza płci oraz lokalizacja platform, na których poruszane są tematy pokrewne firmie, pozwalają zawęzić grupę docelową i wyłonić liderów. Osoby najbardziej zaangażowane w dyskusje mogą przekształcić się z czasem w ambasadorów marki. Każda osoba zajmująca się komunikacją przedsiębiorstwa zadaje sobie pytanie, czy nie byłoby dobrze stać się głosem, który liczy się w branży? Podmiotem wytyczającym kierunek, w którym zmierza rynek. Monitorując opinie internautów, znając specyfikę branży i analizując sytuację w swojej firmie, można poniekąd przewidzieć co przyniesie kolejny dzień. Warto dzielić się swoją wiedzą na blogu czy portalu, wymieniać się opiniami z innymi, dzielić przemyśleniami związanymi z rynkiem. Dyskusja może prowadzić do ciekawych wniosków. Wypracowana pozycja eksperta prowadzi do ugruntowania świadomego reprezentanta branży, a co za tym idzie - wizerunku lidera! Jagoda Prętnicka - Markiewicz Head of Marketing, SentiOne 125
126126 Małgorzata Pawłowska Content humanoidalny – jak rozkochać w sobie ludzi i roboty? Świadkowie tej epoki wspominają ją z drżeniem. Wieloletnia Cybernetyczna Wojna między rasą ludzi i robotów nauczyła nas wszystkich jednego. Aby zachować równowagę Nowego Świata, trzeba tworzyć content humanoidalny. Z zapisek świadków Cybernetycznej Wojny Przez lata próbowaliśmy siebie nawzajem przechytrzyć. Odkrywać słabości wroga i bez skrupułów je wykorzystywać. Od 2011 roku roboty rozpoczęły zmasowany atak na Armie SEO. Ich Statek Matka, prastare Google, przygotowało prawdziwie trojański fortel i rok po roku wydawało na świat niepozorne, ale waleczne zwierzęta – Pandę, Pingwina i Kolibra. Od tej pory nic nie jest już takie samo. Po bolesnej, rozstrzygającej walce, która zachwiała fundamentami Starego Świata, powoli osiada kurz i wyłania się nowy obraz rzeczywistości, w której ludzie i roboty żyją ze sobą w zgodzie. Obie rasy zawarły pokojowy pakt. Dziś pragną i poszukują tylko jednego – contentu humanoidalnego. Każdy buntownik, który tkwi nostalgicznie w Starym Porządku, skazuje siebie na banicję w obrzeża sieci, gdzie rzadko zagląda jakakolwiek żywa dusza. Czym jest content humanoidalny? Content humanoidalny kierowany jest do dwóch rodzajów odbiorców – człowieka i robota wyszukiwarki. Tworzony tak, aby był dla obu typów odbiorców wartościowy. To treść złożona i polimorficzna. Oznacza to, że pojedyncza treść może składać się z kilku elementów (tekstu, dźwięku, obrazu etc.), a same składowe mogą się ze sobą łączyć w różnych konfiguracjach. Jak tworzyć content humanoidalny? Jak zdobyć serce ludzi i robotów? Nigdy nie zapominać o naturze oraz pragnieniach jednych i drugich. Okazuje się, że można tchnąć humanitas w z pozoru bezduszne, techniki optymalizacji treści pod wyszukiwarki. Ludzie kochają historie – trzeba je zatem opowiadać barwnie, używając kreatywnie wielu narzędzi content marketingowych i różnorodnych, 126 Specjalista ds. Content Marketingu, Semahead – Agencja SEM Grupy Interia.pl
127127 dopasowanych pod persony, kodów i stylów komunikacji. Roboty, dokładnie tak, jak ludzie, uwielbiają unikalne historie. Doceniają tych twórców, którzy nie kopiują ślepo opowieści innych. Tych, którzy nie gadają o tym, co im ślina na język przyniesie. Cenią mówców, którzy – nim się odezwą – pomyślą, do kogo i o czym mówić. W końcu, wyróżniająuczestników gorącej dyskusji, ale tylko tych, mówiących ciekawiej i głośniej niż inni. Idealny humanoidalny content marketing Celem każdego specjalisty content marketingu powinno być stworzenie pełnej strategii, obejmującej między innymi: analizę potrzeb klienta, opracowanie modelu komunikacji, kreatywny wybór narzędzi, planowanie, tworzenie i dystrybucję treści oraz – co najważniejsze – ciągłe ulepszenie strategii na podstawie obserwacji. Tylko takie myślenie o content marketingu może przynieść wymierne korzyści. Działanie z doskoku, bez uprzedniej gruntownej analizy grup docelowych, wyśledzenia trafnych insightów, stworzenia person i konsekwentnej realizacji przyjętej strategii – jest najzwyczajniej nieefektywne. Nowy Świat rodzi się w bólach i nie wszyscy jeszcze zrozumieli, że content marketing to nie tylko treści. To taktyczne budowanie i zaznaczanie swojej obecności w internecie. Tak, aby pokochali nas ludzie i roboty. Małgorzata Pawłowska, Specjalista ds. Content Marketingu, Semahead – Agencja SEM Grupy Interia.pl 127
Redaktor naczelny e-biznes.pl 128 In hot Water Company, AdMonkey.pl Małgorzata Litorowicz Dawid Zaraziński W olbrzymim stopniu content marketing polega na znalezieniu tematu, który będzie interesował czytelników na tyle, że poświęcą mu swój czas. Dobry temat natomiast jest wypadkową doświadczenia, intuicji i ciekawości tego, co nas otacza. Doświadczenie pozwala myśleć o tworzeniu contentu w kategoriach celu, jaki mamy osiągnąć (oglądalność, sprzedaż, lead). Przez ciekawość świata rozumiem nie tylko szukanie ciekawostek na Wykopie czy Facebooku, ale chęć wyjścia z online do offline. Jeśli masz do napisania artykuł o tym, jak wyposażyć białe kuchnie - nie korzystaj z Google i nie rób patchworku z czterech artykułów z buzzfeed. Zamiast tego zapytaj osoby obok ciebie, czy zna architekta wnętrz, korzystaj ze swojej sieci kontaktów, zadzwoń do dobrego biura architektonicznego i zapytaj, czy nie zechcieli by się wypowiedzieć. W ten sposób rozbudujesz swoją sieć kontaktów, a informacje jakie dostaniesz będą unikalne. Szukanie kolejnych narzędzi, które mają usprawnić pracę tworzy „paradoks wyboru”, co skutkuje tym, że praca staje się mniej efektywna. Aplikacje i narzędzia, które są niezbędne w mojej pracy to Excel, Asana i aplikacja do wystawiania faktur :) Małgorzata Litorowicz, In hot Water Company, AdMonkey.pl Od blisko dekady zajmuję się tworzeniem materiałów dziennikarskich. Z doświadczenia wyrastają preferencje dotyczące codziennie wykorzystywanych narzędzi. Moim podstawowym jest lekki i przenośny komputer, na którym tworzę większość tekstów i grafik. Nie mniej istotne są jednak inne narzędzia, które zawsze mam przy sobie: duży, skórzany notes do zapisywania pomysłów i robienia notatek, kilka długopisów i ołówków, dyktafon, aparat fotograficzny… Ważne są również narzędzia, które pozwalają mi tworzyć ciekawe historie. Mamy ich dzisiaj ogromny wybór, czego najlepszym dowodem jest ten e-book. Myślę, że dziennikarza, który tłumaczy świat od newsowego
129129 Jacek Szlak Redaktor naczelny Marketing przy Kawie wyrobnika wyróżnia nie korzystanie z nich, ale umiejętność wyboru tego, co ważne, od tego, co nieistotne, choć łatwo dostępne. Bo choć jako ludzie wiemy coraz więcej to jak nigdy potrzebujemy nie tylko informacji, ale opowieści – musimy nie tylko wiedzieć, ale rozumieć. Myślę, że z marketingiem treści jest podobnie. Zalew przekazów reklamowych i ograniczone możliwości nabywcze konsumentów sprawiają, że istnieje duże zapotrzebowanie na wysoką jakość tego typu treści i na ludzi, którzy potrafią je tworzyć. I niezmienienie – na pasjonujące, edukujące i przydatne historie. Warto więc poznawać nowe narzędzia, umiejętnie z nich korzystać i nie zapominać, że na końcu tego procesu jest człowiek – nie tylko konsument. Dawid Zaraziński Redaktor naczelny i wydawca e-biznes.pl, Dziennik Turystyczny, Parabuch Magazyn Content marketing w rozkroku W 2002 r. Al i Laura Riesowiewydali książkę „Zmierzch reklamy i wzlot PR”. Oprócz klasycznego public relationsdo tego samego worka wrzucili zarówno widowiskowe, jak i niewielkie, partyzanckie akcje, obliczone na duży efekt medialny. Zaletą nowego podejścia miało być dawanie konsumentom atrakcyjnych historii – powodów do mówienia o marce, które zwiększą jej wiarygodność i autentyczność. Nie bez znaczenia były także dużo niższe koszty w stosunku do tradycyjnej reklamy. Inna, głównie internetowa odnogą marketingu treści do niedawna opatrywana była mianem inbound marketingu. Podwaliny pod nią stworzył Brian Halligan, wydając w 2009 r. książkę podsumowującą kilkuletnie doświadczenie jego firmy w tworzeniu i dystrybucji treści. Obecnie schedę po obu tych podejściach przejął content marketing. Z jednej strony do marketingu treści włącza się, więc opisy produktów na stronach sklepów internetowych, z drugiej – Feliksa Baumgartnera skaczącego ze stratosfery dla Red Bulla. 129
130130 Nakładają się tu dwa rozumienia marketingu treści, w pewnym sensie przeciwstawne: pochodzące z e-commerce, z własnymi miarami i narzędziami do oceny efektywności oraz drugie, dziedziczące zalety i słabości public relations. W badaniu Stowarzyszenia Content Marketing Polska respondenci podkreślają trudność w ocenie efektywności prowadzonych działań. Ujawnia się tu właśnie to źródłowe napięcie wynikające z niejasnego pochodzenia. Content marketing dzieli tę słabość z public relations. Jest ona tym bardziej bolesna, że jednocześnie – zdaniem respondentów – treści mają mieć prosprzedażowy charakter. Punktem wyjścia w content marketingu są media własne. Marki stają się wydawcami i to się już chyba nie zmieni. Media tradycyjne tracą swą siłę płynącą z kredytu zaufania prenumeratorów, w to miejsce wchodzą więc marki konkurujące z mediami rozrywkowymi. Zmiany widać też w rosnącym zapotrzebowaniu na kompetencje dziennikarskie w firmach planujących działania CM – wynika z badania. Koncepcję content marketingu najlepiej wyraża hasło konferencji TED: trzeba tworzyć „ideasworthspreading” – idee warte rozpowszechniania. Stąd wyjątkowo ważna rola, jaką nadaje się mediom społecznościowym przy dystrybucji treści. Tkwi w tym pewna pułapka, zauważona przez agencję Universal McCann w tegorocznej fali badania „Wave”: to, co odbiorcy uznają za wartościowe, nie zawsze będzie tym, co uznają za godne przekazania dalej. Ostatecznie wygrają ci, którzy postawią na jakość – zarówno w treści, jak i w formie. Tak przynajmniej twierdzą respondenci badania wspomnianego wyżej stowarzyszenia. Jacek Szlak Redaktor naczelny Marketing przy Kawie 130
131131 Łukasz Dębski Digital Marketing Consultant Socjomania Pewnie każdy z nas słyszał o tym, że „content is king”. Tworzenie treści które zainteresują sprecyzowaną grupę odbiorców i sprawią, że pozyskamy potencjalnych klientów jest coraz bardziej popularne. Coraz więcej marek zdaje sobie z tego sprawę i tworzy treści, które nie są jedynie zlepkiem wpisów na temat firmy i oferty, tylko próbuje wpisom nadać wartość, wysoką jakość, która zachęci czytających do angażowania, udostępniania go dalej oraz do dialogu z marką. W Socjomanii wiemy, że temat ten jest dla naszych klientów coraz bardziej ważny i dzięki niemu mogą uzyskać przewagę konkurencyjną, więc na większości naszych szkoleń informujemy uczestników, nie tylko co to jest content marketing ale także jakie są jego rodzaje (wpisy na blogach, video, podcasty, ebooki, newslettery), pokazujemy w czym może pomóc (wpływ na SEO, budowanie świadomości produktu i marki, zwiększenie zaangażowania w kanałach społecznościowych, wygenerowanie leadów), w jakich serwisach go udostępniać (nie tylko Facebook czy Twitter ale np. coraz częściej zyskujący popularność LinkedIn Pulse) a także jak strategicznie stworzyć plan content marketingu. Pokazujemy, że ważne jest, żeby ustalić cele, grupy, do których chcemy dotrzeć, sprawdzić i ustalić to, jaki rodzaj treści jest dla nich odpowiedni (video, grafiki, infografiki), ustalić plan promocji treści, czy jak mierzyć nasze działania i jak wprowadzać do nich ciągłe poprawki, jak go optymalizować. Każdy z uczestników, wykorzystując swoją wiedzę a także dostępne na rynku narzędzia (wiele z nich jest opisywanych w tym e-booku) tworzy 2-3 tygodniowy plan komunikacji dla swojej marki i wdraża go po powrocie ze szkolenia. „Narzędzia content marketingu - praktyczny przewodnik” to e-book, który powinien znać każdy, kto zajmuje się mediami społecznościowymi, a szczególnie osoba, która tworzy treści. W bardzo prosty i przystępny sposób w 7 częściach czytelnik przeprowadzany jest przez narzędzia, które pomogą mu tworzyć unikalną, wysokiej jakości treść, która umożliwi dialog z odbiorcami. Każde z opisywanych narzędzi na krótki opis czym się charakteryzuje i jakie są jego możliwości często z konkretnym przykładem. 131
132132 Paweł Luty Zastępca red. naczelnego ds. online, Brief Na pewno będziemy polecali e-book uczestnikom naszych szkoleń jako konieczną wiedzę do tego, aby tworzyć unikalne, umożliwiające dialog ze swoim klientem treści. Łukasz Dębski Digital Marketing Consultant, Socjomania Internet zmienia sposoby komunikacji, zarówno jeśli chodzi o komunikację „jeden do jednego” jak i „jeden do wielu”. To truizm. Wszyscy o tym przecież wiemy i obserwujemy oraz w tym uczestniczymy. Zdarza się jednak, że zapominamy o tym, co niezmienne - nawet w świecie zdominowanym przez Facebooka czy Snpachata nadal największą siłę oddziaływania mają dobre historie. Ten, kto będzie o tym pamiętał i będzie to dobrze wykorzystywał, wygra. A dobre historie mają dotrzeć do odbiorców? Potrzebne są do tego odpowiednie narzędzia. W content marketingu oczywiście jest to, co ma się do przekazania, ale forma także odgrywa niebagatelna rolę. Dlatego dobrze się stało, że powstała publikacja, która w jednym miejscu skupia ponad 60 różnych narzędzi, które wyśmienicie sprawdzają się przy prowadzeniu działań marketingu treści. Weźmy takiego Flipboarda. Dla marki to idealne narzędzie, ponieważ pozwala agregować w jednym miejscu kluczowe historie, z jej punktu widzenia, które stworzył ktoś inny. Podobną rolę pełnią brand journale od Prowly - to piękna forma podawania informacji o marce, z wykorzystaniem istniejących już kanałów, takich jak Facebook czy YouTube - przy czym w tym wypadku prezentuje się własny content. A krok wcześniej? Istnieje wiele różnych dróg tworzenia wizualnie pociągających materiałów. A krok później? Niniejsza publikacja także dostarcza wiedzy o szerokiej gamie narzędzi do monitorowania i sprawdzania efektów działań content marketingu. Do moich ulubionych należy Brand24 - razem z twórcami tego narzędzia realizowaliśmy nie jeden projekt i zawsze była to bardzo owocna współpraca. Aspektem, na który także warto zwrócić uwagę, jest to, że sporo świetnych 132
133133 Karol Modzelewski Head of Sales at MUSE narzędzi z arsenału speca od content markeitngu pochodzi z Polski. Projektami znad Wisły są wspomniane Prowly i Brand24, ale to nie koniec. Innym przykładem jest Sotrender, dzięki któremu można analizować i optymalizować swoją działalność w mediach społecznościowych. Kolejny to Catvertiser, czyli narzędzie do zarządzania reklamami na Facebooku. Mamy z czego być dumni. Rynek cały czas uczy się content marketingu, a ta publikacja to ważny element owej edukacji. Paweł Luty Zastępca red. naczelnego ds. online, Brief Potęga YouTube jest niepodważalna. Nawet jeśli jakiś szaleniec ją kwestionuje, jest zagłuszany przez astronomiczne liczby wyświetleń, bijące na głowę wszystkie rekordy analogowego świata video. To, że stał się ulubionym medium internautów, też nikogo nie dziwi. Czy warto i w jaki sposób wykorzystać YouTube dla swojej marki? Jakie korzyści może przynieść video marketing i ile to może kosztować? I jak w tym wszystkim może pomóc MUSE? Oto odpowiedzi. CZY warto wchodzić w YouTube? 98% badanych polskich internautów wskazało YouTube jako swoje ulubione medium. Facebook zajął drugie miejsce z liczbą 85% głosów. Niestety brak wiedzy o YouTube i oswojenia się z tym medium sprawia, że nawet duże marki mogą za chwilę przegrać wyścig o klienta. Z drugiej strony, YT jest jak amerykański sen dla mniejszych, ukrytych w cieniu wielkich brandów. Wystarczy pomysł, aby stać się gwiazdą. Od pucybuta do milionera. 133
134134 Oto liczby: 70% klientów B2B na swojej ścieżce zakupowejzetknęło się z video nawiązującym, bądź opisującym dany produkt. 96% badanych stwierdziło że oglądany film miał duży wpływ na podjęcie decyzji o zakupie. Wyłączając zatem emocje i lęk przed nieznanym, możemy obiektywnie stwierdzić, że YT i video jest piekielnie ważne. JAK wykorzystać video ? Sposobów mamy kilka: • kampanie In-Stream - czyli emisja Waszych klipów przed określonymi treściami na YT. • współpraca z vlogerami - Wielu z nich ma bardzo dobrze sprofilowane grupy odbiorców. • video na karcie produktu - coś dla e-commerce. Zwiększa konwersję do 30%. • własny kanał YouTube –czyli sedno sprawy. Jeśli komuś wydaje się, że jego produkt, czy marka nie nadają się na YT, polecam przykład Blendtec. Firma produkująca blendery chciała zaistnieć na YT. CEO firmy wpadł na pomysł, aby w każdym odcinku, stylizowanym na lata 70te, wrzucać do ich blenderów najnowsze smartfony, mieląc je na pył. Efekt – 800k subskrybentów i średnio kilka milionów wyświetleń na film. W każdym z tych przypadków może pomóc MUSE. Jeśli marzy Ci się własny kanał – stworzymy Ci strategię, która poprowadzi Cię przez cały proces budowy kanału. Jeśli Twój istniejący kanał nie spełnia Twoich wymagań – zoptymalizujemy go, a nasze narzędzie analityczne pokaże Ci jak odnieść sukces i gdzie leży największy potencjał Twojego kanału. Jeśli inwestujesz w swój kanał, Muse pozwoli Ci zmierzyć skuteczność swoich działań i zwrot z inwestycji. 134
135135 JAKI uniknąć wpadki? YT jest drugą po Google najpopularniejszą wyszukiwarką na świecie. Do tego Google wykorzystuje wyniki YT. 86% wyświetleń treści mówiących o Waszych produktach nie pochodzi od Was, ale od twórców i użytkowników YT. Dlaczego w takim razie ktoś ma decydować o tym, jak macie być postrzegani, skoro wystarczy wejść tam i przejąć inicjatywę. W Muse pomożemy Ci wypozycjonować się i znaleźć odpowiednich partnerów. CHCĘ virala Na koniec święty graalinternetu, czyli viral. Każdy chce, nikt nie wie jak. Film, który (w drugiej fazie życia) organicznie szerzy się niczym wirus, zamieniając napotkanych ludzi w ambasadorów marki i nośniki reklamy. Nikt nie zna przepisu na taki film, ale w Muse pomagamy go odnaleźć. Zliczamy udostępnienia i polubienia wszystkich Waszych filmów i filmów Waszych konkurentów na YT, Facebooku i Twitterze, aby odnaleźć vira wśród swoich filmów i zajrzeć pod bluzkę konkurencji. Nasze narzędzie i my jako zespół z dziką satysfakcją pomożemy w podbiciu YouTube. Dla tych, którzy mają swój kanał i dla tych, którzy o nim marzą. Dane procentowe zawarte w tekście pochodzą z badań IRCenter oraz Google. Karol Modzelewski, Head of Sales at MUSE 135
136136 Dagna Ważyńska PR Specialist funduszu venture capital KnowledgeHub Power by Content Content Marketing jest jednym z najbardziej pożądanych trendów w marketingu. Opracowanie i wdrożenie strategii komunikacyjnej marek, która ponad marketingiem treści stawia skostniałą promocję, nie przyniesie nam spektakularnych rezultatów i naturalnego zaangażowania płynącego ze strony klientów. Dlaczego tak się dzieje? Otóż jest to wynik zmiany podejścia konsumentów oraz trendwatchingu, za którym podążają marketerzy. Na rynku digital marketingu widać przemianę „zwykłego klienta”, w klienta na miarę wymagającego smartshoppera ceniącego sobie dobrej jakości content, uzależnionego od nowych technologii, a przede wszystkim znającego mechanizmy działania marketingu i reklamodawców. Marketing, który skoncentrowany jest głównie na marce, a nie na potrzebach i wartości dodanej oferowanej potencjalnym klientom, nie wzbudzi ich zainteresowania i nie sprawi, że na linii marka-klient zacznie iskrzyć prawdziwe uczucie. Mówiąc o trendach, powinniśmy zatrzymać się na chwilę przy kliencie, przeanalizować jego oczekiwania względem marki i przyjąć postawę klientocentryczną. Poprzez odpowiednio dostosowany do konkretnej grupy docelowej content marketing, wzbudzimy u stojącego w centrum działań odbiorcy odczucie komunikacji „jeden do jednego”. Odczucie i uczucie, że firma marka w końcu o niego zadbała, a nawet więcej - dała coś od siebie, poświęciła czas na przygotowywanie treści, która staje się 136
137137 przydatna i wnosi w jego życie istotne i cenne wartości. I to właśnie wokół wartościowego contentu marki budują swoją dwukierunkową komunikację opartą na zaangażowaniu, wejściu w interakcję z użytkownikami, a finalnie zbudowaniu z nimi relacji. Jak wskazują wyniki z raportu „Content Marketing 2014” opublikowanego przez agencję Digital One i firmę badawczą Polskie Badania Internetu PBI, na decyzje zakupowe 64 % ankietowanych wpływają rekomendacje innych internautów (a więc np. opinie na forach), a w 52 % są to treści eksperckie rekomendujące dany produkt (recenzje, artykuły w mediach). Co ciekawe, tylko 6 % zwraca uwagę na celebrytę polecającego dany produkt.1 Według Content Marketing Institute najlepsi marketerzy przeznaczają 32% swojego budżetu właśnie na content marketing, a 60% z nich zamierza zwiększyć wydatki z nim związane w przeciągu najbliższych 12 miesięcy.2 Mając poparcie skuteczności content marketingu w raportach i badaniach, warto zastanowić się nad zaoferowaniem naszym klientom czegoś więcej niż spot reklamowy, baner internetowy, remarketing, czy kolejna promocja. Do dyspozycji mamy worek bez dna: video content, webinary, infografiki, case studies, artykuły eksperckie, e-booki, konkursy, blogi, social media i wiele innych. Pamiętajmy, że w dzisiejszym świecie, w którym rządzą świadomi presumersi nikt już nie chce kupować samych produktów, a doświadczenia, wiedzę i emocje tworzące więź pomiędzy marką a jej fanami/ użytkownikami. Dagna Ważyńska PR Specialist funduszu venture capital KnowledgeHub __________ 1 http://www.slideshare.net/P_B_I/content-marketing-w-polsce 2 http://www.forbes.pl/moda-na-content-marketing-czy-warto-wdrazac-go-w-firmie- artykuly,184023,1,1.html 137
138138 Marcin Małecki Editor-in-chief NowyMarketing Parę dni temu na łamach serwisu NowyMarketing zakończyliśmy ankietę wśród ludzi zawodowo związanych z marketingiem. W ciągu niecałego miesiąca udało nam się przepytać blisko 700 osób. Wśród pytań, które dotyczyły przede wszystkim oczekiwań specjalistów od marketingu wobec branżowych mediów znalazło się również takie, które brzmiało: ,,które tematy są dla Ciebie najbardziej interesujące?”. 468 osób (czyli 67,3% wszystkich ankietowanych) wskazało na ,,content marketing” i była to zdecydowanie najpopularniejsza odpowiedź. Na kolejnych miejscach znalazły się następująco: social media (61,2%), strategia (58,5%), branding (52,6%), przyszłość branży (47,7%), PR (45,4%), copywriting (44,7%), storytelling (45%), innowacja (42,5%), kreacja (41,9%)1. Przypomniało nam się stare hasło: ,,content marketing is king”. Co ciekawe, content marketing z tronu najpopularniejszych tematów strącił panujące na nim długo social media. Nie mamy wątpliwości, że dziś content marketing jest gorącym tematem. Wszyscy w około mówią o contencie - agencje SEO przekonują, że najlepszym sposobem na dobrą pozycję w wyszukiwarce Google’a jest świetny content, agencje social media twierdzą, że najlepszym sposobem na zaangażowanie fanów/fallowersów jest świetny content, a wydawcy/ blogerzy/vlogerzy namawiają marki na... zgadniecie? Świetny branded content! W takiej sytuacji branża pożąda wręcz specjalistów od contentu. Zajrzeliśmy na Pracuj.pl, a tam ofert pracy z ,,contentem” w tytule jest więcej niż tych z ,,social media”. Poszukiwani są m.in.: ,,Specjalista ds. Content Marketingu”, ,,Content Marketing Specialist”, ,,Junior Content Coordinator”, ,,Content Marketer”, ,,Content Quality Analyst”, ,,E-Commerce Content Specialist”, a także np. ,,Junior Content Creator”. ,,Content marketing” jest dziś z jednej strony buzzwordem, który ładnie brzmi i dobrze się sprzedaje. Z drugiej zaś strony jest strategią, której korzeni można by było doszukiwać się zapewne u samych początków myślenia o marketingu (chociaż terminu ,,content marketing” jako pierwszy użył podobno dopiero John F. Oppedahl w 1996 roku2). Pewne jest, że żyjemy dziś w erze wzmożonej podaży treści i popytu na nie. W czasach, w których treści są nam serwowane w ilościach nigdy 138
139139 dotąd nie spotykanych. Takie warunki stawiają ogromne wyzwania przed ich twórcami, bo nie jest łatwo przebić przez taką masę bombardujących przeciętnego człowieka informacji. Z drugiej strony nowe media, nowe technologie sprawiają, że możemy dotrzeć do ogromnych grup odbiorców z niesamowitą łatwością. Przykład? Za 56 zł Facebook gwarantuje mi, że mój post wyświetli się przynajmniej 14 tys. osób. Wyobrażacie sobie, ile pieniędzy musiałbym wydać na podobne zasięgi jeszcze kilkanaście lat temu? Ile pracy musiałbym włożyć? Dziś wystarczy jedno kliknięcie. Żyjemy w czasach ogromnych możliwości i ogromnych wyzwań, jeśli chodzi o tworzenie i dystrybucję treści. W Nowym Marketingu też codziennie tworzymy materiały, które docierają do blisko 100 tys. czytelników miesięcznie, a w ramach naszej Antygrupy w kilkunastoosobowym składzie tworzymy dziennie dziesiątki tekstów, które docierają do blisko 1,5 mln czytelników. Nigdy by się to nam nie udało, gdyby nie narzędzia, które ułatwiają nam pracę. Slack, Trello, Google Docs, Google Analytics, Pocket, Basecamp, Flipboard, Dropbox, Evernote, Wunderlist, Skype, Feedly - to tylko część z narzędzi, które codziennie uruchamiamy na naszych komputerach, telefonach, czy tabletach. Przyjrzyjcie się narzędziom zaprezentowanym w tej publikacji, sprawdźcie, które najlepiej Wam podpasują i korzystajcie z nich. Jestem przekonany, że wśród nich znajdziecie coś, co odmieni, a przynajmniej ułatwi, Wam Waszą pracę. Marcin Małecki Editor-in-chief NowyMarketing ________________ 1Pełną wersję wyników ankiety można znaleźć tutaj http://nowymarketing.pl/a/6055,co-czytaja-i-chca-czytac- ludzie-marketingu-wyniki-ankiety 2To informacja z poprzedniego e-booka Whitepress “Historia content marketingu” http://nowymarketing. pl/a/5412,historia-content-marketingu-ebook 3http://antygrupa.pl/ 139
140140 Dariusz Tworzydło Prezes zarządu EXACTO sp. z o.o. Katarzyna Granops Content&Event Marketing Manager, MaxROY.com, redaktorka serwisu Sprawny Marketing.pl” Niejeden z praktyków, którzy opierają swoją pracę na kreowaniu treści poszukuje inspiracji, a także źródeł, które wesprą go w działaniach twórczych. Poszukuje także sposobów na dystrybucję przygotowanych treści. Być może właśnie te przesłanki przyczyniły się do zaproponowania czytelnikom opracowania pod nazwą Narzędzia content marketingu - praktyczny przedownik. Odpowiadając na wymienione potrzeby autorzy prezentują narzędzia wspomagające proces kreatywnego poszukiwania i tworzenia treści, a następnie ich dystrybucji. Opracowanie zawiera bardzo ogólne wskazówki w zakresie tropienia inspiracji ale także podaje sposoby rozwiązania problemów związanych z ich brakiem. Niestety pomimo ciekawych założeń wyjściowych, w materiale zauważalny jest fakt dość lakonicznego i wybiórczego opisu poszczególnych narzędzi. Od podobnych materiałów oczekiwać można takiego pokierowania czytelnikiem, aby nie tylko poznał on, ale także nauczył się podstaw wykorzystania narzędzi. Opracowanie zamiast dawać kompendium wiedzy ogranicza możliwości poznania. Pomimo zasygnalizowanych braków, e-book może stanowić wstęp do rozpoczęcia poszukiwań narzędzi sprzyjających budowaniu warsztatu twórców i dystrybutorów treści, ale z pewnością nie spełni oczekiwań wybrednych czytelników. Dariusz Tworzydło Prezes zarządu EXACTO sp. z o.o. Gary Vaynerchuck w swojej książce Ekonomia wdzięczności napisał, że w dzisiejszych czasach każdy lider biznesu ponownie musi zacząć myśleć jak właściciel sklepu w małym miasteczku – będzie musiał wrócić do budowania relacji z klientami, traktowania każdego z nich w indywidualny sposób i komunikowania się z nimi językiem, którym porozumiewają się oni na co dzień. Istotą dzisiejszego marketingu jest bowiem budowanie relacji. Musimy zainteresować sobą klienta, wciągnąć go w swoją opowieść – o firmie, o nas, o tym, czym się zajmujemy (storytelling). Częścią tej opowieści jest tworzenie interesujących dla naszych klientów treści (content marketing). Musimy mówić o tym, co ich interesuje, walczyć o ich ZAANGAŻOWANIE, które z kolei przekłada się na lojalność, a także na to, że część z nich stanie się nawet ambasadorami naszej marki. 140
141141 Krzysztof Szczepaniak Content manager leadgenerator.pl i raportów nf.pl w Nowoczesnej Firmie SA Musimy jednak pamiętać, że content marketing to nie tylko tworzenie e-booków czy raportów. To nie pojedyncze treści, ale spójna strategia, zgodnie z którą komunikujemy się z naszymi klientami i wciągamy ich w swoją opowieść, zachęcamy też do jej współtworzenia (content marketing to też rozmowa – warto o tym pamiętać). Musimy także mieć na uwadze to, że ciekawe treści to nie tylko e-booki, raporty, blogi czy inne materiały pisane, mimo że content marketing najczęściej kojarzy się z nimi. To także interesujące grafiki czy filmy video – 52% marketerów na świecie wskazuje video jako typ contentu z największym ROI! Materiały graficzne i wizualne znacznie bardziej przyciągają uwagę niż słowo pisane. Treści, które tworzymy dla naszych klientów, muszą być zatem nie tylko interesujące i o wysokim poziomie merytorycznym, ale także dopracowane wizualnie. Paradoksalnie nie jest to bardzo trudne w dzisiejszych czasach – pomogą nam w tym liczne narzędzia do tworzenia ,,ładnych treści”, takie jak Canva czy liczne programy do projektowania infografik. Istnieje też wiele rozwiązań, które pomogą nam w możliwie najbardziej efektywnym zarządzaniu czasem naszej pracy (np. Buffer, Sociomatik), a także w znalezieniu ciekawych inspiracji (np. Buzzsumo). Obszerną listę przydatnych narzędzi znajdziecie Państwo w tym ciekawym e-booku – zachęcam do lektury. Katarzyna Granops Content&Event Marketing Manager, MaxROY.com, Redaktorka serwisu SprawnyMarketing.pl Narzędzia to tylko początek myślenia o content marketingu Narzędzia do content marketingu to tylko punkt wyjścia do dobrej kreacji, bazującej na dobrych wnioskach analitycznych. Coraz więcej osób, które chwalą się znajomością czy wykorzystywaniem kolejnych rewolucyjnych narzędzi online’wych, zapomina o najważniejszym. Narzędzia te – choć coraz ciekawsze i doskonalsze – wspomagają budowanie przekazów marketingowych, ale wciąż nie potrafią zastąpić samej kreacji. Podaż narzędzi sprawia, że na rynku ciągle przybywa rozwiązań szablonowych. Niejednokrotnie widziałem już animacje tworzone na toolsach, z wykorzystaniem podobnych motywów czy nawet tych samych brand heros u konkurujących ze sobą firm. W internecie bywa, 141
142142 że takie „skuchy” giną, ale poważne marki na tego typu rozwiązania nie mogą sobie pozwalać. Mimo więc fantastycznych tools’ów np. do tworzenia infografik, do podpowiadania tytułów tekstów czy streszczania (przypomnę polski Topicmarks kupiony parę lat temu przez Tagged.com), wciąż należy pamiętać o tym, co jest sednem content marketingu. To przede wszystkim intrygowanie odbiorców tak, aby chcieli nas odnajdywać, śledzić i do nas powracać. Dziś jednak wiele firm wciąż tworzy jakikolwiek content. O ile chodzi o wpływ treści na SEO, content średniej jakości może czasem wystarczać. Gdy już jednak mówimy o wizerunku dostawcy wartościowego contentu już nie. A przecież trzeba pamiętać, że dziś internetowy marketing polega właśnie na dostawie contentu, który zaciekawia i inspiruje. Warto też pamiętać, że słabej jakości treści mogą wpływać na erozję naszych baz. W długim terminie, słaby content może bezpowrotnie zniszczyć nasz wizerunek jako marki dostarczającej „coś, co warto kliknąć albo pobrać” (leady!). Warto więc poważnie zacząć traktować rosnącą świadomość internautów, a także takie zjawiska jak log-out, czyszczenie streamów ze słabych profili oraz ciągłe poszukiwanie wartościowych źródeł informacji. W świecie opartym na contencie, rosnąć będzie więc rola kreacji i analityki dostarczającej inspirujących wniosków, tak, aby wytwarzać produkty z pogranicza czegoś co dziś określane jest pojęciem „content intelligence”. Przyszłość należy bowiem do rozwiązań, polegających na poznawaniu potencjalnych klientów na bazie ich czytelniczych zwyczajów. Krzysztof Szczepaniak Content manager leadgenerator.pl i raportów nf.pl w Nowoczesnej Firmie SA 142